Сергій Лівінський (vivo Ukraine): в Україні успіх неминучий

Фото надане прес-службою vivo Ukraine

Сергій Лівінський 13 років пропрацював в українському представництві Samsung, спочатку на посаді керівника продажів департаменту побутової електроніки, а пізніше - мобільних пристроїв. Потім на рік сходив на «темну сторону», ставши керівником продажів бренду Apple в компанії-дистриб'ютора Асбіс Україна (і в цій ролі брав участь у нашому бліц-опитуванні). Останні три місяці Сергій Лівінський очолює відділ продажів мобільної техніки vivo Україна. Редакція gg поцікавилася у Сергія чим відрізняється робота у корейській та китайській компаніях, як змінилися смаки і запити українських покупців смартфонів за останні роки, в чому сильні та слабкі сторони vivo на українському ринку та які технології смартфонів допомагають продажам, а які - взагалі жодним чином не впливають на ухвалення рішення про покупку.

Про різницю в роботі компаній

gg: Чим відрізняється корпоративна культура китайської компанії від американської або корейської? Що вас здивувало/вразило найбільше на новому місці?

Сергій Лівінський: Досвід роботи в компаніях з різною культурою дає шанс краще розібратися в підходах до управління бізнесом. Але я б не став сильно виділяти національну ознаку. У кожній компанії є злети і падіння, змінюються керівники та виконавці - одна і та сама компанія може кардинально відрізнятися в умовах спадного і висхідного попиту. Одразу обмовлюся, що можу говорити лише про особистий досвід.

В корейській компанії мені подобається працьовитість та залученість в усі робочі питання, але це формує сильну схильність до перепрацювань. Після співпраці з американською компанією я досі під враженням позамежної відточеності маркетингової стратегії, Але дивне відчуття залишила сильна внутрішня конкуренція та яскраво виражений індивідуалізм співробітників.

В китайській корпоративній культурі мене надихає залізна впевненість в тому, що успіх неминучий. У компанії vivo не переймаються через тимчасові труднощі, знаючи, що якщо ти йдеш вірним шляхом, то точно прийдеш у задану точку. Також ніхто не призначає винних, а все зводиться до пошуку рішення. Це дуже економить час і мотивує пропонувати нові ідеї.

gg: Яким було ваше перше управлінське рішення на новій посаді?

Сергій Лівінський: На цей час в індустрії електроніки основна складність - це рваний ритм поставок. Я насамперед сфокусувався на синхронізації обсягу поставок і продажів. Запровадив практику складання реалістичного плану поставок на кілька місяців вперед, і тільки на підставі нього - узгоджуємо з партнерами плани закупівель і продажів. Всі кроки на підтримку продаж - маркетингові акції та рекламу - прив'язуємо до реального транзиту.

gg: Чого вам не вистачатиме з роботи в Apple зараз? Яких можливостей, доступу до яких ресурсів?

Сергій Лівінський: Я занадто довго є прихильником операційки Android, тож так і не зміг запалати любов'ю до продукції Apple. Компанія Apple виконала колосальну роботу із залучення уваги до своїх продуктів та створення іміджу найкращого виробника. Впізнаваність бренду - просто неймовірна.

Усі власники техніки Apple відчувають сильні емоції та на всі недоліки продукції дивляться крізь пальці.

Але вся ця магія тримається на стабільному дотриманні процедур всередині компанії - відхилення просто неприпустимі. Дуже приємно працювати з продуктом, попит на який стабільно високий. Це розслабляє та дозволяє менше ризикувати. Але починаєш сумніватися в тому, де твої заслуги, а де заслуги бренду.

gg: Що ви вважаєте поточним головним досягненням команди vivo на українському ринку?

Сергій Лівінський: Головне - у нас всіх є впевненість, що ми знайшли свій шлях розвитку в Україні, І обов'язково станемо одним з найпопулярніших виробників смартфонів в Україні. Компанія vivo не женеться за миттєвим результатом за всяку ціну. Ми йдемо до нього впевнено - за підсумками 2 кварталу 2021 року смартфони vivo стали номер один на ринку Китаю. Не можна не відзначити, країна, яка виробляє всю світову електроніку, обрала саме бренд vivo.

Це дає впевненість, що в Україні успіх неминучий.

gg: У чому, на вашу думку, слабка сторона vivo на українському ринку та як ви плануєте це змінити?

Сергій Лівінський: У нас якісний продукт, який виробляється на власній фабриці. Це дуже здорово - ми контролюємо всі етапи збірки та можемо вносити інновації у свої смартфони без довгого ланцюжка посередників. Такий підхід все менш популярний - усі провідні компанії повністю або частково віддали процес виробництва стороннім виробникам і лише контролюють його. Такий відповідальний підхід обходиться дорожче - тому ми не можемо дозволити собі занадто низьку ціну, що знижує початкову конкурентоспроможність. Однак, якщо клієнт купив наш смартфон, то ми впевнені, що він рекомендуватиме його всім своїм знайомим і друзям. Позиція лідера в Китаї тому підтвердження.

gg: Vivo сьогодні великий гравець на глобальному ринку, але невеликий на українському, наскільки це створює труднощі в роботі?

Сергій Лівінський: Чим більше оборот і прибуток - тим більше ресурсів. У нас поки що частка постійних витрат вище, ніж у деяких конкурентів. Ми розуміємо це і приймаємо, оскільки у нас довгострокова стратегія, і побудова правильної структури дуже важлива при роботі «у довгу».

Про продажі

gg: Що важливіше зараз для компанії - частка ринку або прибуток?

Сергій Лівінський: Для нас зараз найважливіше, щоб українці все більше і більше відкривали для себе наш бренд, користувалися нашими пристроями і розуміли, чому ми стали дуже популярними в інших країнах. Частка важливіша зараз. Але не як разове досягнення, а як постійно зростаючий показник.

gg: Який зараз основний тренд у продажах? Інтернет? Мультиканальність? Щось ще?

Сергій Лівінський: Так, і інтернет, і мультиканальні продажі продовжують зростати.

Зараз основний тренд - це формат замовлення «самовивезення з магазину».

Це дуже зручно і швидко - зарезервувати потрібний пристрій і вже в магазині після самостійного тесту продукту ухвалити остаточне рішення щодо покупки. Смартфони - це складний технічний продукт частого використання. Безумовно, перед покупкою потрібно спробувати потримати в руці, переконатися, що дійсно все ідеально і лише після цього придбати.

gg: На скільки споживчих сегментів vivo розділяє купівельну аудиторію? Які вони?

Сергій Лівінський: Наша лінійка розділена під аудиторію:

• X серія - топові технічні характеристики, фото і відео флагмани, буде цікава бізнесменам, фанатам передових гаджетів, творчим людям.
  V серія - фотофлагмани з акцентом на стильний дизайн - для любителів якісних фото для соцмереж (особливо селфі), цінителів стильних і візуально привабливих гаджетів.
  Y серія - всі необхідні характеристики якісного смартфона за помірний бюджет. Ідеально підходять школярам, студентам, а також людям більш старшого віку.

gg: Де ви бачите зону зростання з невикористаними можливостями для vivo на українському ринку?

Сергій Лівінський: Однозначно наступна зона росту для нас - безпровідні навушники. Це дуже актуальний продукт, який дає відчутну свободу. Ринок бездротових навушників далекий від насичення.

gg: Якщо частка ринку vivo буде рости у найближчий рік, то за рахунок яких гравців?

Сергій Лівінський: Звісно, за рахунок лідерів ринку. Ми готові співпрацювати з усім роздробом, але бачимо сильний потенціал Алло, Фокстрот, Comfy, насамперед.

gg: Які смартфони продавати складніше - дорогі, напхані технологіями або, навпаки, дешеві, де висока конкуренція?

Сергій Лівінський: Усе смартфони продавати зараз не дуже просто. У багатьох вже є хороші якісні пристрої, і має бути чітка причина їх замінити. Високотехнологічні смартфони хороші тим, що є актуальними довше, але кількість потенційних покупців менша.

Нам цікавіший сегмент вище 6 тисяч гривень

За допомогою швидких карткових кредитів - це доступно і компромісів у характеристиках не надто багато. Вартість «підсумкового володіння» у них оптимальна.

gg: Як змінився український покупець смартфонів за останні 3-5 років? На що він почав звертати увагу зараз і на що - перестав?

Сергій Лівінський: Вимоги до камери та екрану залишилися найважливішими.

• Підвищилися вимоги до кількості оперативної пам'яті та швидкості процесора, особливо для геймінгу.
• Також різнорідних зарядок накопичилося чимало, тому всі хочуть однотипних роз'ємів, без перехідників. Швидкість зарядки також стає важливим і зручним елементом споживчого досвіду.
• Стабільність ОС. Все більше людей не готові терпіти «злітання» інформації, налаштувань та іншого через недостатньо оптимізовану операційку.

Про технології смартфонів

gg: Що сьогодні важливіше для покупця - швидка зарядка або 120-герцевий екран? І чому?

Сергій Лівінський: Ну це з серії що краще - молоток або викрутка. Якщо забивати цвях, то - молоток (Сміється). Важливо і те, і те.

Але швидка зарядка - частіша життєва потреба.

gg: Підекранна фронтальна камера - це тренд або тупикова гілка технологій?

Сергій Лівінський: Якщо можна збільшити екран при незмінному розмірі самого телефону - це чудово. Спочатку з'явилася екранна клавіатура, тому рано чи пізно й інші колись фізичні елементи будуть інтегровані в екран - це неминуча еволюція. Але є проміжні етапи - краще дочекатися, коли ця технологія стане прийнятною за якістю та вартістю.

gg: Очевидно, що за кілька років смартфони без підтримки 5G не будуть вироблятися взагалі, але чи є сьогодні в Україні покупці, які вимагають підтримку 5G у смартфоні?

Сергій Лівінський: На сьогодні практично немає. На мою думку, основний потенціал 5G зараз - це більше комерційне використання, коли можна зацифрувати виробничу лінію, не обплутуючи її проводами. У майбутньому, з розвитком технологій доповненої та віртуальної реальностей, поширенням 8К-відео в онлайні та іншого, технології 5G будуть більш затребувані саме для сценаріїв реального використання.

gg: Чи потрібна підтримка карт пам'яті у смартфонах? Якщо так, то чи у всіх? Якщо не у всіх, то в яких потрібна?

Сергій Лівінський: 

Карти пам'яті все ще потрібні.

Доволі багато покупців планують створювати якісний контент за допомогою смартфона для подальшої публікації в соцмережах. Зберігати і переносити контент у високій роздільній здатності - поки що простіше за допомогою карт пам'яті.

gg: Чи є технології у смартфонах, підтримка яких жодним чином не впливає на продажі?

Сергій Лівінський: Технології, які не впливають на продажі, не впроваджуються у смартфонах широко. Процес запуску нової моделі - це довгий ланцюжок обґрунтувань і глибокого аналізу. Звичайно, є менш і більш популярні технології, але реалізовані - впливають. На різних ринках своя специфіка, ми все ще досить різні. Тому рекомендую обов'язково тестувати всі ключові технології перед покупкою.

gg: Як переконувати покупця сьогодні міняти свій смартфон на новий?

Сергій Лівінський: Я не бачу сильної необхідності переконувати. Нав'язливість зараз сильно знижує шанси успіху в будь-якій справі. Все, на чому ми фокусуємо увагу кожного, хто заходить в магазин - це простіші та швидші способи вирішення реальних життєвих ситуацій. Окрім високої якості своїх продуктів, бренд vivo готовий запропонувати технології, які дійсно зацікавлять споживача - це дуже крутий оптичний стабілізатор, технології, що поліпшують якість знімків вночі або в сутінках, швидка зарядка, трендовий дизайн, розширення оперативної пам'яті, спритна і красива власна оболонка Funtouch OS.

Для тих, хто хоче знати більше

• Віталій Кузнєцов, vivo Україна: «85% продажів смартфонів в Україні лежить у сегменті до 8000 грн»
• Як vivo буде Україну підкорювати: інтерв'ю з CEO компанії в Україні Максом Лоу
• Бліц-опитування: найвищий показник продажів смартфонів в Україні за словами виробників (оновлено)
• Синь Чао, власник Doogee: нашу продукцію обирають в якості першого смартфона
• «OPPO - бренд не для всіх»: інтерв'ю з Джонні Чжаном, президентом OPPO Центральної та Східної Європи