Microsoft розробляє чат-бот на основі штучного інтелекту, який здійснюватиме технічну підтримку користувачів екосистеми Xbox

Microsoft працює над опцією, яка може суттєво змінити екосистему Xbox, а в перспективі й усю ігрову індустрію.

Що відомо

Як повідомив портал The Verge, а пізніше підтвердила і сама корпорація, у розробці перебуває чат-бот на основі штучного інтелекту, який, як планується, прийматиме запити на технічну підтримку користувачів, відповідатиме на їхні запитання, надаватиме поради, здійснюватиме повернення коштів і генеруватиме іншу корисну інформацію.

Повідомляється, що бот буде представлений у вигляді анімованого персонажа і зможе реагувати як на текстові запити, так і на голосові команди, та розгорнуто відповідати на них. А починається спілкування з фрази: "Чим я можу вам допомогти сьогодні?".

(варіант зображення чат-бота)

Поки що технологія перебуває на стадії тестування, зокрема й на прикладі розв'язання завдань користувачів підписки Minecraft Realms, і наразі чат-бот використовує вже наявну базу даних служби підтримки Xbox.

Джерела The Verge повідомили, що Microsoft не зупиниться на створенні чат-бота і продовжить використовувати штучний інтелект в інших напрямках, зокрема у створенні правдоподібних NPC, модерації контенту на Xbox і наданні порад користувачам в іграх.

Наразі Microsoft зосереджена на тому, щоб перекласти завдання технічної підтримки на чат-бот.

Джерело: The Verge