WhatsApp scheint an einer neuen Chat-Unterstützungsfunktion zu arbeiten
WhatsApp testet eine neue Funktion, die es Nutzern ermöglicht, Chat-Support direkt in der App zu erhalten
Was bekannt ist
Diese Funktion mit dem Namen "Chat with Us" wird eine schnelle Möglichkeit bieten, das Support-Team zu kontaktieren, wenn die von der künstlichen Intelligenz generierten Antworten nicht ausreichen.
Im Jahr 2023 führte WhatsApp eine Testversion des KI-gestützten Chat-Supports ein, die später für alle Nutzer verfügbar wurde. Der Messenger arbeitet derzeit an der Verbesserung der Unterstützung für die Webversion.
Die Option wird derzeit in der Beta-Phase getestet.
"Chatte mit uns". Illustration: WABetaInfo
Nach Angaben von WABetaInfo wird die neue Funktion "Chatte mit uns" im Hilfebereich der Anwendung verfügbar sein. Nach Interaktion mit dieser Option erhält der Nutzer eine Nachricht vom Support-Team direkt im WhatsApp-Chat. Um grundlegende Fragen zu lösen, kann der Support auf Antworten zurückgreifen, die von künstlicher Intelligenz generiert werden. Wenn diese jedoch die Frage nicht beantworten, kann der Nutzer menschliche Hilfe anfordern. Jetzt können die Nutzer ganz einfach um Hilfe bitten, ohne mehrere Schritte zu durchlaufen oder im FAQ-Bereich nach Antworten suchen zu müssen.
Diese Funktion befindet sich derzeit in der Betaphase, und es ist noch nicht klar, wann sie für alle Nutzer verfügbar sein wird. Nichtsdestotrotz kann dieser neue Ansatz des Supports den Problemlösungsprozess für diejenigen, denen die Standard-KI-Antworten fehlen, erheblich erleichtern.
Es ist erwähnenswert, dass WhatsApp ab dem 1. Januar 2025 aufhören wird, verschiedene veraltete Android-Geräte zu unterstützen, was das Ende einer Ära für Smartphones bedeutet, die vor mehr als einem Jahrzehnt veröffentlicht wurden.
Quelle: WABetaInfo
