"Wir reparieren es!": Samsung verspricht kostenlose Reparaturen für alle betroffenen Soundbars, die von dem skandalösen Update betroffen sind, unabhängig vom Garantiestatus
Kurz nachdem Samsung Samsung wird im Jahr 2024 die größte Soundbar- und TV-Marke der Welt wurde und diesen Titel 11 Jahre in Folge innehatte, wurde bekannt, dass das Unternehmen ein Update veröffentlicht hat, das viele Modelle dieser Geräte, einschließlich des Flaggschiffs Samsung HW-Q990D sowie der HW-Q800D und HW-S801D, grundlegend verändert hat.
Was bekannt ist
Samsung hat das Problem eingeräumt und versprochen, es so schnell wie möglich zu beheben. Wie ein Vertreter des Unternehmens gegenüber Digital Trends erklärte, wird es jedoch nicht möglich sein, das Problem durch ein weiteres Update zu lösen. Um die Soundbars wieder funktionstüchtig zu machen, muss die Technik entweder an ein Service-Center geschickt oder ein Spezialist zu Hause angerufen werden.
Samsung übernimmt in jedem Fall die Kosten für die Reparatur der Geräte, unabhängig vom Garantiestatus, und entschuldigt sich.
Samsung Electronics hat einen Softwarefehler als Ursache für ein Funktionsproblem identifiziert, das einige 2024 Soundbars betrifft. Wir ergreifen sofortige Maßnahmen, um das Problem zu beheben. Samsung bietet kostenlose Reparaturen für alle betroffenen Geräte an - unabhängig vom Garantiestatus.
Allerdings kann es bei der Reparatur zu Schwierigkeiten kommen, denn laut TechRadar hat Samsung noch nicht alle Servicecenter und Supportdienste über die Situation informiert. Außerdem erfordert die Reparatur eine neue Hauptplatine, und Samsung verfügt nicht über einen ausreichenden Vorrat an diesen Komponenten.
Quelle: Digital Trends, TechRadar
