McDonald's wird Googles KI nutzen, um die Servicequalität zu verbessern

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Die McDonald's-Kette kündigte eine Partnerschaft mit Google an, um eine generative Technologie der künstlichen Intelligenz einzuführen. Das Update wird ab 2024 Tausende von Restaurants betreffen.

Was bekannt ist

Nach Angaben des Unternehmens wird die KI dazu beitragen, den Betrieb und den Service auf der Grundlage von Big-Data-Analysen zu optimieren. Als Ergebnis werden die Gäste "heißeres und frischeres Essen" bekommen können.

Die Technologie von Google wird insbesondere die Hard- und Software von Restaurants aktualisieren. Dies wird die Arbeit des Personals vereinfachen und schnelle Entscheidungen ermöglichen, um Störungen zu minimieren.

Das Unternehmen betonte, dass die KI den Menschen nicht ersetzen, sondern im Gegenteil seine Arbeit erleichtern und neue Möglichkeiten der Interaktion mit den Kunden eröffnen wird.

Darüber hinaus wird McDonald's ein neues Betriebssystem einführen, das in die mobile App und die Bestellkioske integriert ist. Auch dies soll das Restaurantmanagement verbessern und zu einem personalisierten Kundenerlebnis führen.

Quelle: McDonald's