Microsoft está desarrollando un chatbot basado en inteligencia artificial que dará soporte técnico a los usuarios del ecosistema Xbox

Microsoft está trabajando en una opción que podría cambiar significativamente el ecosistema Xbox, y potencialmente toda la industria del videojuego.

Esto es lo que sabemos

Según informó The Verge, y posteriormente confirmó la propia corporación, en desarrollo se encuentra un chatbot basado en inteligencia artificial que, según lo previsto, aceptará solicitudes de soporte técnico para los usuarios, responderá a sus preguntas, dará consejos, realizará reembolsos y generará otra información útil.

Se informa de que el bot se presentará en forma de personaje animado y podrá responder tanto a solicitudes de texto como a comandos de voz, y responder a ellos de forma detallada. Y la comunicación comenzará con la frase: "¿En qué puedo ayudarle hoy?".

(imagen variante de un chatbot)

Aunque la tecnología aún está en fase de pruebas, incluido el ejemplo de resolver los problemas de los usuarios de la suscripción Minecraft Realms, y por el momento el chatbot utiliza la base de datos existente del servicio de asistencia de Xbox.

Las fuentes de The Verge dijeron a The Verge que Microsoft no se detendrá en la construcción del chatbot y continuará utilizando la inteligencia artificial de otras maneras, incluyendo la creación de NPC creíbles, la moderación de contenidos en Xbox y el asesoramiento a los usuarios en los juegos.

Por ahora, Microsoft se centra en trasladar las tareas de soporte técnico al chatbot.

Fuente: The Verge