Microsoft sta sviluppando un chatbot basato sull'intelligenza artificiale che fornirà assistenza tecnica agli utenti dell'ecosistema Xbox

Microsoft sta lavorando a un'opzione che potrebbe cambiare in modo significativo l'ecosistema Xbox e potenzialmente l'intero settore dei giochi.

Ecco cosa sappiamo

Come riportato da The Verge, e successivamente confermato dalla stessa azienda, è in fase di sviluppo un chatbot basato sull'intelligenza artificiale che, come previsto, accetterà le richieste di supporto tecnico degli utenti, risponderà alle loro domande, darà consigli, effettuerà rimborsi e genererà altre informazioni utili.

È stato riferito che il bot si presenterà sotto forma di personaggio animato e sarà in grado di rispondere sia alle richieste di testo che ai comandi vocali, rispondendo in modo dettagliato. La comunicazione inizia con la frase: "Come posso aiutarla oggi?".

(immagine variante di un chatbot)

Mentre la tecnologia è ancora in fase di test, compreso l'esempio della risoluzione dei problemi degli utenti dell'abbonamento Minecraft Realms, al momento il chatbot utilizza il database esistente del servizio di assistenza Xbox.

Le fonti di The Verge hanno dichiarato che Microsoft non si fermerà alla costruzione del chatbot e continuerà a utilizzare l'intelligenza artificiale in altri modi, tra cui la creazione di PNG credibili, la moderazione dei contenuti su Xbox e la fornitura di consigli agli utenti nei giochi.

Per ora, Microsoft si concentra sul trasferimento delle attività di assistenza tecnica al chatbot.

Fonte: The Verge