Meta ofrece la reparación gratuita de los auriculares Quest 2, 3 y 3S fuera de garantía tras problemas de actualización
Meta ha reconocido el problema, causado por una reciente actualización de software que ha dejado inoperativos muchos auriculares Quest 2, Quest 3 y Quest 3S.
Esto es lo que sabemos
La empresa ha informado sobre el problema en su foro y en su centro de soporte, y ha asegurado a los usuarios que la mayoría de los dispositivos ya funcionan correctamente.
El problema con la actualización, que impedía que los dispositivos se iniciaran correctamente, se descubrió hace unas semanas. Los usuarios empezaron a quejarse en Reddit y en el foro oficial de Meta. Al principio, la empresa no aceptó reparar los dispositivos cuya garantía ya había expirado, pero más tarde Meta empezó a ofrecer servicios de reparación para dichos dispositivos, según informaron los usuarios.
Meta confirmó que el problema afecta no sólo al Quest 3S, como se había dicho anteriormente, sino también al Quest 2 y al Quest 3. La empresa señaló que la mayoría de los dispositivos ya han sido reparados y funcionan con normalidad. Si su dispositivo sigue sin responder, Meta recomienda ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener más instrucciones.
Esta interrupción se ha producido en el momento de mayor demanda de los auriculares Quest, que se han convertido en populares regalos de Navidad. Meta Horizon se ha convertido recientemente en una de las aplicaciones más populares de la App Store estadounidense, lo que indica un creciente interés por los dispositivos de la empresa.
Meta asegura que está trabajando para garantizar que todos los usuarios puedan recuperar rápidamente la normalidad de sus dispositivos, y también ofrece asistencia a aquellos cuya garantía ya ha expirado.
Fuente: Android Authority
