Meta предлагает бесплатный ремонт гарнитур Quest 2, 3 и 3S вне гарантии после проблем с обновлением

Meta исправляет ошибку в обновлении, из-за которой не работали гарнитуры Quest 2, 3 и 3S. Источник: Android Authority

Meta признала проблему, возникшую из-за недавнего обновления программного обеспечения, которое привело к не работоспособности многих гарнитур Quest 2, Quest 3 и Quest 3S.

Что известно

Компания сообщила о проблеме на своем форуме и в центре поддержки, заверив пользователей, что большинство устройств уже работают должным образом.

Проблема с обновлением, которое не позволило правильно загрузить устройства, была обнаружена еще несколько недель назад. Пользователи начали жаловаться на это на Reddit и официальном форуме Meta. Сначала компания не соглашалась на ремонт устройств, чья гарантия уже завершилась, но впоследствии Meta начала предлагать услуги ремонта и для таких устройств, сообщают пользователи.

Meta подтвердила, что проблема касается не только Quest 3S, как было заявлено ранее, но и Quest 2 и Quest 3. В компании отметили, что сейчас большинство устройств уже восстановлены и работают нормально. Если ваше устройство все еще не реагирует, Meta рекомендует обратиться в службу поддержки для получения дальнейших инструкций.

Этот сбой возник как раз на пике спроса на гарнитуры Quest, которые стали популярными подарками на Рождество. Программа Meta Horizon недавно стала одной из самых популярных в американском App Store, что указывает на растущий интерес к устройствам компании.

Meta уверяет, что работает над тем, чтобы все пользователи могли быстро вернуть свои устройства к нормальной работе, а также оказывает поддержку тем, чья гарантия уже закончилась.

Источник: Android Authority