McDonald's utilizará la IA de Google para mejorar la calidad del servicio
La cadena McDonald's ha anunciado una asociación con Google para implantar tecnología de inteligencia artificial generativa. La actualización afectará a miles de restaurantes a partir de 2024.
Esto es lo que sabemos
Según la compañía, la IA ayudará a optimizar las operaciones y el servicio basándose en el análisis de big data. Como resultado, los comensales podrán obtener "comida más caliente y fresca".
En concreto, la tecnología de Google actualizará el hardware y el software de los restaurantes. Esto simplificará el trabajo del personal y permitirá tomar decisiones rápidas para minimizar las interrupciones.
La empresa subraya que la IA no sustituirá a las personas, sino que, por el contrario, facilitará su trabajo y abrirá nuevas oportunidades de interacción con los clientes.
Además, McDonald's introducirá un nuevo sistema operativo integrado con su aplicación móvil y los quioscos de pedidos. También se espera que esto mejore la gestión de los restaurantes y conduzca a una experiencia personalizada del cliente.
Fuente: McDonald's
