Le PDG de Sonos démissionne après l'échec de la refonte de l'application

Par: Nastya Bobkova | 13.01.2025, 23:37
Le PDG de Sonos annonce sa démission Le PDG de Sonos démissionne. Source: Sonos

Patrick Spence, PDG de Sonos, a démissionné après huit ans de mandat. La raison en est de graves problèmes survenus après le lancement de l'application mise à jour de l'entreprise, qui a reçu de nombreux commentaires négatifs, rapporte Bloomberg.

Ce que nous savons

Tom Conrad, membre du conseil d'administration et ancien cadre supérieur de Snap et Pandora, a été nommé PDG par intérim. Il a pris ses fonctions immédiatement, tandis que la recherche d'un dirigeant permanent se poursuit.

L'application mise à jour, introduite en mai 2024, était censée améliorer l'expérience utilisateur et prendre en charge les premiers écouteurs Sonos Ace de l'entreprise, concurrents des AirPods Max d'Apple. Cependant, le lancement s'est accompagné de sérieux problèmes : la minuterie de sommeil, les alarmes et d'importantes fonctionnalités d'accessibilité ont été supprimées de l'appli. Les utilisateurs se sont plaints d'une interface compliquée, d'interruptions de connexion et de retards, ce qui a rendu certains anciens systèmes Sonos presque inutilisables.

En conséquence, le chiffre d'affaires de l'entreprise a diminué de 16 % au quatrième trimestre fiscal de 2024, et les analystes prévoient une nouvelle baisse de 15 % pour la période précédant les fêtes de fin d'année. Les actions de Sonos ont chuté de 13 % après la publication de la mise à jour.

Sonos a tenté de résoudre les problèmes : il a rétabli certaines fonctions et promis de remédier aux lacunes. M. Spence s'est lui-même excusé auprès des clients, mais sa réputation a été sérieusement entachée.

L'entreprise a également été confrontée à des difficultés internes : report de nouveaux produits, annulation de projets et licenciement de 100 employés en août 2024.

Le cofondateur de Pandora, Tom Conrad, a déclaré : "Nos clients avaient raison lorsqu'ils estimaient que nous les avions laissés tomber. Nous devons revenir à l'essentiel, mais cela ne suffira pas à libérer le potentiel de Sonos."

Source : Bloomberg : Bloomberg