Microsoft inizierà ad annullare automaticamente gli abbonamenti di Game Pass inattivi dopo l'intervento di CMA

Microsoft renderà i suoi abbonamenti Xbox più flessibili dopo che il regolatore del Regno Unito ha sollevato preoccupazioni. La UK Competition and Markets Authority (CMA) "ha preso un impegno con Microsoft" che migliorerà i rinnovi casuali degli abbonamenti Xbox Live Gold o Xbox Game Pass.

Microsoft ha accettato di offrire rimborsi agli abbonati ai servizi Xbox se agli utenti viene ricordato come interrompere i pagamenti e continuano a non utilizzare l'abbonamento.

La CMA ha identificato una serie di problemi con l'abbonamento con rinnovo automatico di Microsoft e il produttore di Xbox ha accettato di risolverli con i seguenti miglioramenti:

• Informazioni preliminari migliorate: Microsoft fornirà informazioni anticipate più trasparenti per aiutare i clienti a comprendere la propria iscrizione a Xbox, affermando, ad esempio, che l'abbonamento si rinnoverà automaticamente a meno che il cliente non disattivi il rinnovo automatico; quando l'abbonamento si rinnoverà automaticamente; quanto costa; e come un cliente può ottenere un rimborso dopo un rinnovo accidentale.
• Iscrizione inattiva: Microsoft contatterà i clienti che non utilizzano l'abbonamento da molto tempo ma stanno ancora pagando. A questi clienti verrà ricordato come interrompere i pagamenti e, se continuano a non utilizzare la loro iscrizione, Microsoft alla fine smetterà di accettare ulteriori pagamenti.
• Maggiori informazioni sull'aumento di prezzo: Microsoft fornirà avvisi più chiari su qualsiasi futuro aumento dei prezzi e assicurerà che le persone sappiano come disattivare il rinnovo automatico se non vogliono pagare il prezzo più alto.

Le modifiche agli abbonamenti inattivi riguarderanno prima il Regno Unito e saranno presto disponibili in tutto il mondo. La CMA vuole anche che altre società seguano le modifiche di Microsoft e si assicurino che i consumatori siano consapevoli del rinnovo automatico e non paghino per i servizi che non utilizzano più.

Anche Sony e Nintendo sono state incluse nell'indagine CMA, iniziata originariamente nell'aprile 2019, ma al momento non si sa se intendono seguire l'esempio di Microsoft.

Xbox Game Pass è un enorme successo per Microsoft Xbox Game Pass supera il marchio di 25 milioni di abbonati, ora Sony dovrebbe prendere in considerazione le modifiche al suo abbonamento PlayStation Plus alla sua libreria di centinaia di giochi Xbox e PC dal lancio nel giugno 2017.

Una fonte: Gov.uk