Amazon ha lanciato il chatbot Amazon Q per le esigenze interne dei clienti aziendali

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AWS, la divisione dei servizi cloud di Amazon, ha lanciato Amazon Q, uno strumento di chat che consente ai dipendenti di porre domande sulla propria attività e di ottenere risposte basate sui dati aziendali.

Ecco cosa sappiamo

Amazon Q funziona come un assistente AI. Ad esempio, i dipendenti possono chiarire le regole del logo, comprendere il codice dell'applicazione o trovare informazioni rilevanti nei documenti.

Amazon Q è accessibile attraverso le interfacce AWS, i siti web aziendali, Slack e altre applicazioni aziendali. Le domande degli utenti non vengono utilizzate per migliorare i modelli di intelligenza artificiale.

Amazon Q si basa su algoritmi provenienti dal repository Bedrock di Amazon, tra cui Llama 2 di Meta e Claude 2 di Anthropic. I clienti possono scegliere il modello di IA più appropriato e integrarlo con i propri dati aziendali.

Nella prima fase, Amazon Q è disponibile per il servizio di contact center Amazon Connect. Successivamente, sarà integrato anche in altre soluzioni AWS. Il sistema tiene conto dei parametri di sicurezza e non ammette dati sensibili.

Amazon Q in Connect parte da 40 dollari al mese per agente, ma gli utenti possono utilizzare lo strumento gratuitamente fino al 1° marzo 2024.

Fonte: Amazon