Amazon test een nieuwe AI-gestuurde chatbot om vragen over producten te beantwoorden

Christian Wiediger/Unsplash

Amazon heeft een test gelanceerd van een nieuwe functie voor kunstmatige intelligentie in zijn mobiele apps waarmee gebruikers vragen kunnen stellen aan een chatbot over de kenmerken en eigenschappen van producten.

Dit is wat we weten

De chatbot kan niet alleen praktisch advies geven over producten, maar ook grappen maken, gedichten en sprookjes componeren over de onderwerpen die gebruikers vragen. Daarnaast kan de assistent advies geven in de stijl van voormalig Amazon CEO Jeff Bezos.

Volgens vertegenwoordigers van Amazon is de chatbot in dit stadium specifiek gericht op vragen over de kenmerken en eigenschappen van producten uit de catalogus van het bedrijf. Verwacht wordt dat de tool de kwaliteit van het advies aan klanten en de gebruikerservaring bij het selecteren van producten op de website van de online retailer zal verbeteren.

Naast deze innovatie is Amazon de laatste tijd actief bezig met het introduceren van kunstmatige intelligentietechnologieën in zijn diensten - in het bijzonder voor het genereren van korte productbeschrijvingen, het detecteren van nepreviews en het selecteren van kledingmaten voor klanten van de online winkel.

Bron: The Verge