Meta biedt gratis reparatie van Quest 2, 3 en 3S headsets buiten garantie na updateproblemen
Meta heeft het probleem erkend. Het werd veroorzaakt door een recente software-update waardoor veel Quest 2, Quest 3 en Quest 3S headsets niet meer werkten.
Dit is wat we weten
Het bedrijf heeft over het probleem bericht op het forum en in het ondersteuningscentrum en heeft gebruikers gerustgesteld dat de meeste apparaten nu goed werken.
Het probleem met de update, waardoor de apparaten niet goed opstartten, werd een paar weken geleden ontdekt. Gebruikers begonnen erover te klagen op Reddit en het officiële Meta forum. Aanvankelijk ging het bedrijf niet akkoord met het repareren van apparaten waarvan de garantie al was verlopen, maar later begon Meta reparatieservices aan te bieden voor dergelijke apparaten, meldden gebruikers.
Meta bevestigde dat het probleem niet alleen betrekking heeft op de Quest 3S, zoals eerder vermeld, maar ook op de Quest 2 en Quest 3. Het bedrijf merkte op dat de meeste apparaten nu gerepareerd zijn en normaal werken. Als je apparaat nog steeds niet reageert, raadt Meta aan contact op te nemen met support voor verdere instructies.
Deze storing deed zich voor op het hoogtepunt van de vraag naar Quest headsets, die populaire kerstcadeaus zijn geworden. Meta Horizon werd onlangs een van de populairste apps in de Amerikaanse App Store, wat wijst op een groeiende belangstelling voor de apparaten van het bedrijf.
Meta verzekert dat het eraan werkt om ervoor te zorgen dat alle gebruikers hun apparaten snel weer normaal kunnen gebruiken, en biedt ook ondersteuning voor degenen van wie de garantie al is verlopen.
Bron: Android Authority
