Хто винен, і що робити, якщо зламали Інстаграм
Ось так живеш собі, живеш, в інстаграм щодня заходиш ... А потім - бац, і при вході в улюблену соцмережу, з'являється напис «невірний пароль для облікового запису».
Знайома ситуація? Сподіваємось, що ні, але, на жаль, іноді таке трапляється. Ви вводите пароль знову і знову, але все марно! Здається, вам зламали інстаграм. Причини можуть бути різні, починаючи від простих пустощів когось недоброго, закінчуючи умисною спробою видалення вас як конкурента на ринку послуг і товарів. Але не варто панікувати передчасно. Запам'ятовуйте алгоритм дій, якщо зламали інстаграм:
Крок №1. Перевірити, чи поміняли адресу електронної пошти
- Для цього потрібно натиснути «Забули пароль?» Під кнопкою «Вхід».
- Ввести ім'я свого облікового запису і у вікні, що з'явиться, натиснути «Далі».
- Коли система запропонує варіанти відновлення, виберіть варіант «Надіслати електронного листа».
- У повідомленні на екрані можна побачити приблизну (частину приховано, але зрозуміти можна) адресу електронної пошти, куди було відправлено листа. Якщо вона відрізняється від вашого мейла, значить, інстаграм зламали і зловмисники вже встигли змінити прив'язку до пошти.
Крок №2. Звертаємося до служби технічної підтримки
- У формі авторизації обираємо знизу пункт «Підтримка» і пропозицію «допомога зі входом у систему». Там вводимо своє ім'я користувача і натискаємо «далі».
- Вводимо адресу електронної пошти, якиу було прив'язано до нашого аккаунту, і ставимо галочку навпроти «мій акаунт зламали». За бажанням можна написати коментар в поле знизу. Натискаємо «відправити» - і наш запит полетів в технічну підтримку Інстаграм.
Крок №3. Чітко і ясно відповідайте на всі запити служби техпідтримки
Запити зазвичай полягають в наступному:
- фотографія паспорта користувача з інформацією про дату народження та місце проживання;
- оригінали фотографій, які ви публікували в Інстаграм до обробки;
- точна дата створення профілю і дата першого поста;
- Селфі з паспортом, щоб було чітко видно, що на фото в паспорті - дійсно ваше обличчя;
- якщо з таким же ніком, як в інстаграм, ви зареєстровані ще в якійсь мережі, зробіть скріншот і скиньте в техпідтримку;
- скріншот вашого облікового запису до того, як його зламали.
Якщо електронна пошта залишилася вашою, досить скористатися опцією «забули пароль». Новий пароль автоматично висилають на пошту. Далі важливо поміняти цей пароль в налаштуваннях інстаграм на більш складний. І можна далі користуватися аккаунтом.
Варто нагадати, що служба підтримки може довго не відповідати на запити. Це трапляється через те, що користувачів набагато більше, ніж 60 осіб, з яких, власне, і складається сама служба підтримки. Тому на майбутнє усвідомте прості правила, як захистити свій інстаграм від злому, щоб потім не довелося користуватися послугами технічної підтримки мережі.
Як захистити інстаграм від злому?
- Використовуйте надійний пароль. В ідеалі він повинен містити великі і малі літери, а також цифри. Намагайтеся не ставити один пароль на різні соціальні мережі.
- Прив'яжіть інстаграм до Фейсбуку.
- Не користуйтеся сервісами, які пропонують розкрутку інстаграм.
- Регулярно змінюйте паролі в іnstagram (втім, це стосується будь-яких паролів);
- Скористайтеся опцією двофакторної аутентифікації. Навіть якщо зламали аккаунт в інстаграм, вам прийде SMS на телефон, без якої зайти в систему неможливо. Щоб налаштувати таку аутентифікацію, потрібно зайти в параметри інстаграм, знайти опцію «двофакторна аутентифікація» і активувати код безпеки. Записуємо свій номер телефону і вводимо код підтвердження, який на нього прийшов.
- Ще раз перечитайте можливі питання з боку служби підтримки з пункту номер три в цьому тексті та заздалегідь підготуйте відповіді. Так, знання дати реєстрації в інстаграмі несподівано може стати вам у нагоді.
Якщо зламали сторінку інстаграм, сумувати не варто. Як ви вже знаєте, її можна відновити, виконавши нескладні дії. Але краще не давати хакерам волі і дотримуватися всіх правил безпеки соціальної мережі.
