Huawei запускає програму Huawei Cares і буде безкоштовно ремонтувати смартфони
Компанія Huawei запускає пакет комплексних послуг для своїх користувачів. Це її власна сервісна програма, яка дуже схожа на програму AppleCare +.
Що це таке
Поки подробиць про програму мало, але Huawei каже, що вона допоможе користувачам забути про проблеми зі смартфоном (пошкодження екрану, збої в роботі акумулятора або зарядного порту й помилки ПО) і запропонує технічне та сервісне обслуговування пристрою.
Компанія спеціально провела загальноєвропейське опитування клієнтів і дізналася, з якими проблемами вони стикаються в ході користування смартфоном. Отже, респонденти стурбовані втратою даних, що зберігаються на пристроях (63%), збоями в роботі акумулятора (59,45%) або можливістю залити смартфон водою (55,78%). Користувачі погоджуються, що виробники мобільних пристроїв мають вжити додаткових заходів і підтримати їх в разі проблем з технікою (87,50%). Також вони вважають, що вартість заміни пошкодженого скла занадто висока (91,80%).
«Ніхто не застрахований від проблем, ми всі люди. Ми плануємо допомогти власникам смартфонів Huawei вирішити їх. Вони вважають, що виробники повинні підтримати їх в разі виникнення проблем з пристроями. Huawei погоджується з ними », - зазначив Ван Янмін (Wang Yanmin), президент підрозділу Huawei Consumer Business Group в регіоні CEE & Nordics.
Кому і що полагодять
Huawei Cares запускають 10 липня. Власники смартфонів сімейства P30 (Huawei P30 Pro, Huawei P30, Huawei P30 lite), котрі будуть придбані з 10 по 31 липня, зможуть протягом року безкоштовно замінити пошкоджене скло, переднє або заднє.
Крім того, кожний останній тиждень місяця, з четверга по суботу, в офіційних сервісних центрах будуть проходити «сервісні дні». У ці дні клієнти зможуть безкоштовно отримати послуги сервісного обслуговування і чищення пристроїв, а також отримати знижки на запчастини для пристроїв, чия гарантія вже закінчилася.
Джерело: Huawei
