Meta пропонує безкоштовний ремонт гарнітур Quest 2, 3 та 3S поза гарантією після проблем з оновленням
Meta визнала проблему, що виникла через нещодавнє оновлення програмного забезпечення, яке призвело до не працездатності багатьох гарнітур Quest 2, Quest 3 та Quest 3S.
Що відомо
Компанія повідомила про проблему на своєму форумі та в центрі підтримки, запевнивши користувачів, що більшість пристроїв уже працюють належним чином.
Проблема з оновленням, яке не дало змоги правильно завантажити пристрої, була виявлена ще кілька тижнів тому. Користувачі почали скаржитися на це на Reddit та офіційному форумі Meta. Спочатку компанія не погоджувалася на ремонт пристроїв, чия гарантія вже завершилася, але згодом Meta почала пропонувати послуги ремонту і для таких пристроїв, повідомляють користувачі.
Meta підтвердила, що проблема стосується не тільки Quest 3S, як було заявлено раніше, а й Quest 2 та Quest 3. У компанії зазначили, що зараз більшість пристроїв вже відновлені й працюють нормально. Якщо ваш пристрій все ще не реагує, Meta рекомендує звернутися до служби підтримки для отримання подальших інструкцій.
Цей збій виник якраз на піку попиту на гарнітури Quest, які стали популярними подарунками на Різдво. Програма Meta Horizon нещодавно стала однією з найпопулярніших в американському App Store, що вказує на зростаючий інтерес до пристроїв компанії.
Meta запевняє, що працює над тим, щоб усі користувачі могли швидко повернути свої пристрої до нормальної роботи, а також надає підтримку тим, чия гарантія вже закінчилася.
Джерело: Android Authority
