План Б: як Huawei планує перемогти без сервісів Google

Цьогоріч, незважаючи на американські санкції, компанія Huawei вже продала більше смартфонів, ніж за весь минулий рік. Ймовірно, їй би остаточно вдалося обійти Samsung, якби не торговельний конфлікт між США та Китаєм, який вилився у санкції проти головної технологічної компанії Піднебесної. Щонайменше, Huawei не дорахувалася продажів осіннього флагмана Mate 30, який вже вийшов без сервісів Google. Але навіть без них модель була нещодавно запущена на європейському ринку. Про успіх або провал говорити зарано. Проте саме час поговорити про план Б, який Huawei нарешті показала журналістам.

Санкції життєдайні

Днями на презентації голова українського підрозділу Huawei Mobile Services (HMS) Анастасія Литвин розповіла про поточні успіхи AppGallery (альтернатива Google Play на смартфонах Huawei/Honor) та мільярдну інвестицію у розробку додатків, а також плани з розвитку напрямку глобально і в Україні.

За словами Литвин, плани на сервісний напрям у Huawei були давно, і 2,5 роки тому компанія вийшла в Європу зі своїм магазином додатків AppGallery. У Китаї до того моменту він уже був відомий і затребуваний. Там користувачі живуть без Google Play майже завжди і місцеві виробники випускають Android-пристрої зі власними магазинами. Санкції просто підштовхнули Huawei на активний розвиток напрямку. У вересні компанія оголосила про $1,5 млрд інвестицій у розробку сервісів та за півроку уклала партнерства як з глобальними гравцями, так і з великими локальними розробниками. На локальному грудневому івенті в Huawei відкрили завісу над тим, як саме компанія підходить до питання, і що саме зроблено у нас.

Свій шлях

Ринок уже пережив не один "популярний альтернативний магазин додатків". Гроші у бездонну бочку лили Nokia, Samsung, Blackberry - небідні компанії з експертизою в ринку, якоюсь базою користувачів, продажами та контактами на ринку. У підсумку через нездатність розвинути платформу та залучити розробників і користувачів сконали Maemo, Bada, Blackberry і, напевно, інші безіменні герої. Декому, таким як магазин додатків Yandex.Store, вдається випливати за рахунок державної підтримки.

У Huawei пішли своїм шляхом. Компанія не починала з гучних анонсів і великих презентацій, хакатонів тощо. За розповідями Литвин, її представники особисто зустрічалися з усіма великими світовими і локальними гравцями та шукали цікаві умови для них. До питання підходили комплексно, а також провели повну реструктуризацію внутрішніх ресурсів та перенаправлення їх на розвиток екосистеми.

Стратегія розвитку HMS називається «1+8+N», де користувач смартфона живе в оточенні екосистеми з восьми пристроїв, і необмеженої кількості IoT-сервісів.

Три кити Huawei Mobile Services

Системність - це, мабуть, те головне, що відрізняє Huawei від попередників, що зазнали невдачі. Для створення сприятливих умов для розвитку сервісів компанія докладає зусилля у трьох напрямках: це ядро ​​HMS, тобто середовище й інструменти для розробки, мотивація для розробників і мотивація для користувачів.

Ядро

Йдеться про набір технічних інструментів, які розробник може впровадити (може і не впроваджувати, на його розсуд) у додаток. Наприклад, це API, інструменти для авторизації, прийому платежів, розпізнавання емоцій та багато іншого від Huawei. Зараз їх уже 24, і компанія працює над великою кількістю. До речі, весь штат розробки знаходиться в Китаї.

Литвин стверджує, що від аналогічних інструментів Google вони відрізняються кращою якістю та глибшою технічною інтеграцією. Перше, звичайно, так просто не перевіриш. На презентації звучали два приклади. Перший - алгоритм розпізнавання особи використовує близько 350 точок, в той час як аналог Google - близько 100, і приблизно таким же чином йдуть справи в інших інструментах. Другий - локальна підтримка для розробників. І це вже звучить переконливіше. У Huawei є команди на місцях, куди розробники можуть звернутися з питанням, якщо щось йде не так. За словами одного з поточних партнерів Huawei, компанії Radar, прикрутити платежі за допомогою HMS набагато простіше, ніж за допомогою інструментів Google, адже з американською компанією доводиться довго спілкуватися у пошті та англійською, а тут - рідна мова і таке інше.

До речі, зараз всі програми, які вже доступні для AppGallery, навіть якщо вони були встановлені з Google Play, оновлюються через власний магазин вендора.

Розробники

Компанія співпрацює як з бізнесом, так і з фізичними особами. Окрім локальної підтримки та технічних інструментів, розробники отримують від Huawei ще й фінансову мотивацію. Це маркетинг - тобто просування сервісів у додатках і в офлайні. Наприклад, промо ігор у магазинах, де користувачі отримують смартфони для участі, грають і беруть участь у розіграші призів, або інші активності. Для невеликих творців у висококонкурентних нішах - це манна небесна. Звичайно, якщо вдасться заманити користувачів. Топові розробники можуть рекламуватися у браузері.

По-друге, це комісія. При завантаженні додатків розробник залишає всю комісію собі. В іграх - 85%. Якщо згадати, скільки проблем зараз виникло у Apple через 30% комісії в магазині додатків, і що топові розробники як тільки не намагаються обійти AppStore та прийом платежів через Apple (на Android проблема не так велика, але теж є), то стає зрозуміло, який інтерес великих міжнародних брендів, у яких сотні тисяч, мільйони завантажень. Але знову-таки, це все працює тільки тоді, коли в магазин приходять люди. Зараз у Huawei говорять про 30% темпи зростання і 570 млн користувачів, який зробили хоч якусь активність в AppGallery, і за мірками ринку смартфонів це сльози.

Користувачі

Своїм користувачам Huawei пропонує власний ID, платіжний сервіс, музичний потоковий сервіс (поки що в ньому лише безкоштовна бібліотека, але обіцяють працювати в цьому напрямку), хмара з 5 ГБ безкоштовно та інші дрібниці. У доступному для огляду майбутньому навіть в Україні - Huawei Pay, а також ще більше локальних сервісів.

У Huawei планують залучати аудиторію у магазин додатків за допомогою акцій, подарунків тощо. По Європі зараз є близько 300 подарунків. Але нещодавній провал Veon красномовно свідчить про те, що мотивувати просту людину відмовитися від звичного інструменту заради нового - завдання не з простих. Скоріш зазирнути на вогник в AppGallery змусить потреба у додатках, за відсутності альтернатив, коли смартфони з Google Play зникнуть з полиць і виявиться, що це найпростіший варіант. За умови, якщо вони будуть достатньо лояльні, щоб купити смартфон. Бонуси, віртуальна валюта і акції підсолодять пілюлю на самому початку, і якщо користувачеві всього вистачатиме, зроблять його більш лояльним згодом.

Дієвим драйвером залучення аудиторії могли б стати якісь ексклюзиви, причому не локальні і не рівня «місяць безкоштовного користування якимось сервісом», а з гравцями рівня Fortnite тощо. Але наразі в Huawei про таке не говорять.

Є ще дещо, що здається мені дуже важливим, і що має сподобатися користувачам набагато більше за бали та знижки. Всі додатки у магазині проходять подвійну перевірку - автоматикою і вручну (до речі, українська команда Huawei допомагає в перевірці локальних додатків). Якщо згадати, як часто виникають скандали через шпигунські та заражені додатки в магазині Google, і як багато користувачів страждає в цих історіях, то при дійсно сумлінній перевірці та грамотній комунікації AppGallery, безпека може стати одним з ключових чинників для симпатій користувачів до Huawei.

Що вже доступно для користувачів смартфонів Huawei/Honor

За словами Литвин, в українському магазині близько 50% додатків створені топовими розробниками (Booking, Kayak та інші). Компанія вже привернула все топові бізнеси в нашій країні і, за її словами, закриває близько 80% потреб у контенті. Україна, до речі, входить у топ-3 в регіоні за кількістю доданих додатків.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Американських соцмереж немає, каже, що технічно їх додати можна, але є юридичні нюанси, над якими ще працюють. Запуск Huawei Pay - це питання людських ресурсів і пріоритетів, робота в цьому напрямку триває.

Окрім магазину з додатками, темами та іншими дрібницями, які вже є у смартфонах вендора, Huawei працює над власним браузером і асистентом. Кажуть, браузер - власна розробка, а не надбудова над Chrome. У ньому з'явилася новинна стрічка, яку збирає партнер-агрегатор.

Помічник з'явиться незабаром. Візуально екран з ним виглядає дуже схожим на Chrome з асистентом Google. Є якась новинна стрічка, картки. Тут можлива інтеграція з авіаперевізниками, службами таксі, готельними сервісами тощо. По суті, з будь-яким розробником, аби користувачеві був зиск від карток. Дані для карток беруться із сервісів, які інтегрувалися з Huawei.

У найближчому майбутньому компанія не планує заробляти на сервісному напрямку, хоча, по суті, в HMS одразу закладені всі інструменти для цього. Пріоритети на найближчий час - це ще більша локалізація, зростання числа місцевих сервісів та бази користувачів та їх лояльності. У Huawei хочуть за допомогою HMS підвищити емоційну прихильність аудиторії. Щойно досягнуть цих цілей, можна буде подумати і про монетизацію.

Що далі?

У Huawei обіцяють ще через півроку здивувати журналістів новими можливостями своїх сервісів. Але навіть на перший погляд за перші півроку була пророблена колосальна робота. У компанії не планують кинути розвивати напрямок, навіть якщо санкції скасують. Вони послужили хорошим каталізатором для розвитку сервісів. А з розвиненим магазином додатків можна жити розкошуючи навіть на AOSP-версії Android, це давно показав китайський ринок. Цей канал для неї ніхто не прикриє, в той же час, навіть з таким Android за наявності додатків вона зможе спокійно доопрацьовувати Harmony OS та викотити її, якщо в цьому виникне реальна необхідність.

У сухому залишку. Чому у Huawei може вдатися?

Сьогодні можна однозначно стверджувати, що з появою сервісів компанія Huawei буде приречена на успіх. Розвиток магазину додатків буде залежати від усіх трьох сторін. Від того, наскільки добре Huawei розвиватиме технічну частину (в сильній мотивації компанії сумніватися не доводиться), скільки розробників вийде залучити (і тут, напевно, однієї тільки хорошої комісії мало, яка різниця, яку частку дірки від бублика отримає людина, якщо це дірка від бублика) та від користувачів (і тут вже працюватимуть лояльність в парі з дійсно класним залученням). Але системність, величезні ресурси та велика мотивація Huawei однозначно ставлять її у більш виграшне становище, ніж було свого часу у Samsung, Nokia та іншими.

Проблем із залізною частиною у неї також немає - компанія давно розвиває напрямок напівпровідників, а також сильна в телекомунікаційному обладнанні. Huawei належить величезна кількість ліцензій в 3G, 4G, а внесок в 5G взагалі складно переоцінити.

Якщо додати до цього мільйони лояльних користувачів по всьому світу (йдеться про сотні мільйонів продажів на рік), то можна тільки співчувати Google та іншим американським компаніям, які втратили Huawei в якості клієнта, ймовірно, назавжди.

Тут залишається тільки згадати заяву OPPO про плани інвестувати $7 млрд у створення екосистеми пристроїв. Схоже, що снігова куля, яка з'явилася зусиллями уряду США ще минулого року, розвернулася проти нього ж, і тепер зростання китайських гігантів не зупинити.