Італійський регулятор вважає користувацьку угоду iCloud такою, що порушує законодавство
Італійський антимонопольний регулятор встановив, що умови використання iCloud, укладені компанією Apple, є необгрунтованими та несправедливими стосовно споживачів і можуть порушувати закони про захист прав споживачів. Це останнє в довгій низці антимонопольних розслідувань і судових позовів, з якими зіткнулася компанія з Купертіно.
Після подачі скарг було проведено розслідування та громадські консультації, в результаті яких низка умов Apple були визнані незаконними. Ця заява була зроблена в доповіді (PDF, 827 КБ) Органу що гарантує конкуренцію та ринок (Autorità Garante Della Concorrenza E Del Mercato).
У ньому йдеться, що всі асоціації споживачів, які брали участь у консультації, погодилися з тим, що умови є незбалансованими та несправедливими. Зокрема, наводяться три пункти:
1. Право Apple змінювати умови в односторонньому порядку
Умови та положення iCloud свідчать, що Apple може в односторонньому порядку змінити їх у будь-який час, не встановлюючи жодних конкретних обмежень на наслідки цих змін. Контракт спирається на розпливчасті умови, в яких йдеться про те, що будь-які зміни мають бути "розумними", без наведення прикладів.
2. Відсутність гарантій збереження даних
Apple закликає споживачів використовувати iCloud для захисту і резервного копіювання своїх даних, проте компанія не надає жодних подробиць щодо заходів захисту, які вона застосовує, і не дає ніяких гарантій. Більш того, її умови спеціально виключають будь-яку відповідальність за втрату даних.
Управління виявило, що маркетингові матеріали iCloud описують його як безпечну форму зберігання і резервного копіювання, у той час, як умови та положення суперечать цьому. Як приклад можна навести той факт, що Apple заявляє, що має право видалити резервні копії iCloud, якщо вони не оновлюються протягом шести місяців, тоді як більшість споживачів не знають про це, вважаючи, що їх дані знаходяться у безпеці невизначений час.
3. Інші відмови від відповідальності
Регулятор виявив, що в договорі широко використовуються відмови від відповідальності, що дозволяє компанії зняти з себе відповідальність за будь-які порушення без виплати компенсації споживачам. Крім того, на думку регулятора, умови договору роблять дуже невизначеним питання про те, яка юрисдикція застосовується.
Apple захищає умови використання iCloud
Apple стверджує, що за п'ять років вона змінювала умови лише двічі, одного разу виключно для того, щоб змінити назву компанії, а інші зміни сподобалися споживачам.
Виробник iPhone стверджує, що він пропонує безкоштовний рівень iCloud [сумнозвісний і майже повністю даремний рівень у 5 ГБ] та що не можна очікувати, що безоплатні дані будуть зберігатися нескінченно.
Компанія також стверджує, що в обмеженнях відповідальності прямо вказано, що вони застосовуються тільки в межах, дозволених законом, і тому просто не можуть порушувати закон.
У ширшому сенсі Apple стверджує, що такі умови є загальними для всіх хмарних сервісів і покликані просто привернути увагу споживачів до того факту, що жоден хмарний сервіс не є повністю безризиковим.
Ілюстрації: Praveen Thirumurugan on Unsplash
