На Canon подали до суду за штучне обмеження функціональності БФП

Власник багатофункціонального пристрою (БФП поєднують в собі функції принтера, сканера і, найчастіше, факсу) Canon Pixma MG6320 Девід Лакрафт подав позов проти компанії Canon USA через те, що пристрій перестає працювати, коли у принтері закінчується тонер. В цьому випадку вбудований сканер і факс перестають працювати.

У позові установи говориться, що тонер не потрібен для сканування документів або відправки факсів. Тобто, пристрій мусить продовжувати виконувати будь-які функції, окрім друку документів. Позивач ясно дає зрозуміти, що він не став би купувати цей пристрій і платити за нього, якби знав, що для сканування документів йому доведеться заправляти тонер.

Численні користувачі зверталися до Canon з подібними проблемами від 2016 року. Технічна підтримка компанії завжди відповідала, що для нормальної роботи цих багатофункціональних пристроїв у них повинні бути встановлені тонер-картриджі. Більш того, навіть для друку чорно-білих зображень необхідна наявність всіх кольорових чорнил. Технічна підтримка Canon пояснює, що якщо не вставлені всі тонер-картриджі, можливі збої в роботі принтера.

У позові йдеться, що споживачів обманним шляхом схилили до покупки продукту, який був спеціально розроблений для штучного і неетичного введення технологічних вузьких місць, таких як вимога про наявність певного рівня тонера для того, щоб пристрій міг друкувати документи і відправляти факси. Позивач стверджує, що реклама Canon вводить в оману і обманює користувачів.

Згідно з позовом, Canon робить це виключно для того, щоб збільшити свій прибуток коштом продажу змінних тонер-картриджів. Звинувачення - безпідставне збагачення. Сума позову становить 5 мільйонів доларів.

Джерело: techradar

Ілюстрації: Shutterstock