Київстар, як лідер ринку, любить збирати журналістів, щоб поділитися своїм баченням поточного стану ринку мобільного зв'язку в Україні (з презентацією на 40 слайдів, так), обговорити прогнози розвитку і, звичайно ж, вкотре похвалитися цифрами, що підтверджують лідерство. Цього разу цитат голови компанії з лишком вистачило б на десяток смачних заголовків новин, якими негайно скористалися наші колеги. Тут було і про високу вартість програмістів в Україні, через яку Київстар не зміг набрати запланованої кількості фахівців та програв ці перегони. І про запуск наступного року голосового помічника, який спілкуватиметься з клієнтами замість «робобаби» IVR. Про те, що Київстар не має планів і компетенцій запускати свій власний метавсесвіт. І моє улюблене – «У Європі всі фрустровані 5G» про невиправдані надії операторів. Але, звичайно, Київстару є і чим похвалитися — компанія запустила VoLTE, зростає напрямок B2B (big data, хмарні сервіси), зростає не лише мобільний зв'язок, а й ОТТ-сервіси телебачення, а також послуги фіксованого доступу в інтернет. І все це загорнуто в маркетингову стратегію Київстару, яка використовує акценти на суперсилі — бонусних послугах, доступних для абонентів старших (дорожчих) тарифів на вибір користувача.

Про 4G: покриття 90% населення у 2021

Від 2018 року (коли запустили 4G-мережу) споживання 4G у мережі Київстар зросло з 2.3 ГБ на добу до 7 ГБ. Кількість смартфонів з підтримкою 4G у мережі за цей час зросла з 6.5 мільйонів до 16.6 мільйонів (загалом у мережі Київстар зараз 18 мільйонів смартфонів). Середньостатистичний абонент використовує мобільний інтернет 23 дні на рік (за кількістю робочих днів, мабуть, у вихідні він сидить удома).

До листопада 2021 року 4G-мережею покрито 15 840 населених пунктів в Україні, де мешкає 90% населення країни. Проблема подальшого зростання в тому (і про це кажуть усі гравці ринку), що кожен наступний відсоток даватиметься з дедалі більшими витратами та зусиллями, бо боротьба піде за населені пункти з невеликим населенням та територією з невисокою щільністю мешканців. Оскільки більшість населення живе у великих містах, на досягнення 74% пішов один рік. І ще два роки – на проходження шляху від 74% до 90%. Мабуть, шлях до 100% буде подоланий приблизно ніколи.

Київстар сьогодні єдиний оператор мобільного зв'язку, який використовує діапазон частот 900 МГц у містах. Пілотний проєкт (загалом мережі в діапазоні 900 МГц оператори стали запускати торік і вони призначені для забезпечення покриття на територіях з низькою щільністю населення, тобто в селах) приніс хороші результати, і сьогодні 4G-мережа на частотах 900 МГц працює у 29 містах України, забезпечуючи там покращення покриття. Усього встановлено 780 таких базових станцій. Як приємний бонус для абонентів, у містах покращилося покриття всередині приміщень (що вище частота, тим складніше радіосигналу пробитися крізь бетонні стіни).

Схоже, що свою обіцянку побудувати 4G на 1830 кілометрах основних автотрас в Україні у 2022 році Київстар виконає. За словами президента Київстару, Олександра Комарова, зараз уже 90% цих трас вже мають покриття 4G, у тому числі завдяки спільному використанню базових станцій з Vodafone, розміщених уздовж трас. У планах компанії забезпечити покриттям вже 2800 кілометрів доріг (фактично йдеться про всі траси міжнародного значення).

Оскільки питання покриття болісне для всіх абонентів (і, додам від себе, для всіх операторів), Київстар зробив прорахунок бюджету покриття території Житомирської області, на якій проживає 99% населення. Досягнення покриття у 93% у цій галузі коштувало Київстару 500 мільйонів гривень. А щоб пройти наступні 6%, потрібно витратити ще 300 мільйонів гривень. (Про останній відсоток взагалі не йдеться — там, напевно, базову станцію доведеться ставити 1:1 на кожен хутір, де є хоча б один абонент оператора, що навіть рахувати ніхто не хоче). Таким чином, витрати на покриття всієї території, де проживає 99% населення країни, Київстар оцінює в 12-14 мільярдів гривень. 

Майбутнє 4G в Україні: VoLTE та агрегація частот

Основний фокус у розвитку на найближчі роки Київстар бачить у посиленні саме 4G-мережі. Насамперед йдеться про агрегацію частот (на той час більше смартфонів її підтримуватимуть), що дозволить ефективніше використовувати чинні спектри частот (особливо, якщо для операторів відкриють технологічну нейтральність). Є перспективи для покращення покриття в містах при використанні технологій Small Cell — йдеться про обладнання, яке розміщується, умовно кажучи, на ліхтарних стовпах та світлофорах, що можна часто побачити в Європі (коли обладнання висить на висоті 2 метри) і що, у свою чергу, викликає додаткові страхи у радіофобів.

Київстар першим серед українських операторів запустив сервіс VoLTE — передачу голосового зв'язку не окремим каналом, як заведено в GSM-мережах, а у вигляді IP-телефонії. Це один із кроків на шляху до впровадження 5G, де голосового зв'язку взагалі вже немає. Але не все йде гладко, за словами Олександра Комарова, для кожної моделі смартфона потрібні спеціальні налаштування мережі. У результаті підтримку наразі отримали лише 60 моделей смартфонів, сервіс доступний для 200 000 абонентів Київстару, серед яких 60 000 користуються нею на регулярній основі. 

Про 5G: європейські оператори розчаровані

У світі все непросто із 5G. Комаров упевнений, що успіх мереж 5G у Китаї зумовлений сильним впливом держави, яка зробила ставку на технологію. У США локомотивом зростання мереж 5G стало вирішення проблеми «останньої милі», коли оператори мобільного зв'язку здатні забезпечити швидкісним інтернетом абонентів, які не мають широкосмугового доступу вдома (власне, заради цього Маск і будує Starlink, щоб забезпечити величезні терени США та Канади відносно недорогим, за їхніми мірками, інтернетом у будь-якій глушині, де можна розгорнути антену розміром з піцу на відкритій місцевості).

Станом на сьогодні в мережі Київстар лише 1.5% смартфонів підтримують 5G (це щось на кшталт 270 000 штук, якщо я правильно порахував), за прогнозом компанії їхня частка зросте до 25% у 2025 році. Таким чином Київстар не бачить перспектив для запуску 5G в Україні у найближчі кілька років. Але, безумовно, моніторить ситуацію та готується. Зокрема, перехід на VoLTE дозволить, за словами Комарова, відключити стару 3G-мережу, що дасть змогу ефективніше використовувати ресурси радіочастот (за умови технейтральності, звичайно ж).

TikTok лідирує в селах, а абоненти втомилися від великої кількості додатків та сервісів.

Київстар також поділився цікавою статистикою, згідно з якою у середньостатистичного користувача смартфона встановлено близько 80 додатків (так, певно так і є, десяток ставить Google, ще десяток виробник смартфона, потім соціальні мережі, месенджери, необхідний мінімум українця — так 80 і набереться). Серед них регулярно використовуються лише 30 (саме те, що я перерахував). Взагалі користувачі втомилися від великої кількості програм і великої кількості сервісу (ще б пак — кожен додаток намагається змусити користувача прив'язати банківську картку, щоб, щонайменше, поповнювати рахунок мобільного телефону, і в майбутньому все буде тільки гірше). 

Але цікаво виглядає статистика використання програм за часом, проведеним у них (йдеться про мобільний інтернет, звичайно ж, в оператора немає статистики використання програм через домашній Wi-Fi). TikTok, якому зроду лише кілька років, вже лідирує в абонентів у селах. У містах поки що тримає друге місце (але, мабуть, це питання часу). Відео у смартфонах, схоже, перемагає та витісняє інші медіа, що не може не тішити операторів мобільного зв'язку, адже відео – головний споживач трафіку сьогодні.

Для своїх абонентів Київстар використовує стратегію суперсили. Виглядає ідея попсово, а отже, спрацює. У старших тарифах абонентам пропонують на вибір 1 суперсилу (для контрактних абонентів їх може бути 2). Суперсила – це один із сервісів, який можна отримати безкоштовно та додатково. 

Найближчим часом концепцію суперсили (і це лише підтверджує, що така ідея подобається споживачам) компанія планує розширити на інші сервіси. Зокрема зробити, наприклад, безкоштовну доставку з Розетки для своїх абонентів. Давати знижки на АЗС, компенсувати витрати на поштові послуги та покупки у продовольчих магазинах. Словом, там, де можлива колаборація з іншими великими бізнесами країни (роздріб, АЗС, поштові компанії). Найбільше, звичайно, інтригує пункт «Інше», але його, мабуть, вставили в презентацію лише для симетрії слайду — 5 пунктів виглядає не так акуратно, як 6.

Про можливості партнерства з іншими галузями бізнесу свідчить і слайд про екосистеми. Очевидно, що в найближчому майбутньому послуги будуть укрупнюватися і поглинати слабких гравців (або видавлювати їх з ринку). Київстар вже має успішні історії з Київстар ТБ (який президент Київстару назвав найпопулярнішим після Megogo, якщо враховувати тільки ОТТ-сервіси, та третім гравцем у країні на цьому ринку, якщо враховувати Волю). І є ще дві успішні історії, на яких у презентації зробили окремий акцент. 

Перша історія про співпрацю з банківським застосунком Sense Альфа-Банку, для користувачів якого запровадили інтеграцію з додатком «Мій Київстар», і понад півмільйона абонентів оператора приєднало свій кабінет до Sense, що становить майже половину всіх користувачів цієї програми. Взагалі Комаров сказав, що Київстару цікава вся вертикаль інтеграції з іншими технологічними компаніями – від стартапів, які можуть отримати доступ до анонімізованих даних абонентів Київстару для перевірки своїх гіпотез та алгоритмів на великих та реальних даних (пам'ятаємо, що дані – це кров усієї AI-економіки, яка використовує машинне навчання), до великих системних гравців, на кшталт Альфа-банку.

Друга історія абсолютно не комерційна (між організаціями немає грошових відносин у цій схемі) — з популярним медичним сервісом Helsi, яким 150 тисяч абонентів Київстару безкоштовно користуються щодня, що становить понад половину всієї абонентської бази сервісу. Вигода для обох сторін очевидна — абоненти Київстару отримують безкоштовний доступ до корисного сервісу, які вирішують їх проблеми (наприклад, запис на вакцинацію або візит до лікаря). Сервіс отримав подвоєння своїх користувачів.

Київстар для бізнесу: купуйте наші хмари

Є плани в оператора і на зростання доходів від B2B-рішень, які він вже пропонує своїм корпоративним абонентам. Окрім очевидного мобільного зв'язку, це можуть бути рішення з кіберзахисту, віртуальних АТС, розсилання таргетованих повідомлень (наводили приклад SMS-розсилки для наймання робітників на виробництво, коли можна було відправити повідомлення з пропозицією роботи тільки тим, хто підходить під конкретний профіль і живе поряд з виробництвом). Звичайно, справжнє золоте дно для Київстару — це передплата хмарних сервісів Miсrosoft, що дають стабільний і неабиякий дохід від великих клієнтів.

З абонентською базою в половину населення країни, Київстар має величезну кількість даних, які цілком справедливо планує використовувати для бізнесу (пам'ятаємо, що дані — нова справжня валюта XXI століття, а зовсім не біткоїни).

Цифри зростання продажів хмарних сервісів виглядають вражаючими, але насправді свідчать про те, що там все поки що в зародковому стані, і клієнтів можна перерахувати на пальцях однієї руки (це оцінне судження, звісно). Але зростання є, і це прямо говорить про високий невикористаний потенціал для бізнесу, де можливе зростання.

У сухому залишку

Як і слід було очікувати, запуску 5G нам доведеться ще почекати кілька років, поспішати з ним ніхто не планує (хоча й ігнорувати теж, не варто будувати з цього приводу жодних ілюзій). Київстар фокусуватиметься на покращенні мережі 4G, тісній інтеграції з іншими галузями бізнесу (стартапери, це ваш шанс), а також розвиватиме два важливі напрями — телебачення та фіксований доступ в інтернет. Паралельно використовуючи цікавий інструмент програми лояльності у вигляді красивого слова «суперсила». Загалом ринок не стоїть на місці, постійно з'являється щось нове, щонайменше нам варто готуватися до VoLTE, цей сервіс має хороші перспективи на майбутнє.

Для тих, хто хоче знати більше

• Все, що ви хотіли знати про 5G, але не знали де запитати
• Бліц-опитування: три головні перешкоди для розвитку українського телекому на думку ключових гравців ринку
• Цифрова нерівність: чому відсутність інтернету впливає на якість життя та як це подолати
• "Ми в зоні хайпу" або чому оператори не поспішають із запуском 5G
• Точка 4G: все, що ви хотіли дізнатися про 4G, але не знали, де запитати
• Майбутнє операторів стільникового зв'язку: як не перетворитися на трубу?