Meta bietet kostenlose Reparatur von Quest 2, 3 und 3S Headsets außerhalb der Garantiezeit nach Update-Problemen
Meta hat das Problem bestätigt, das durch ein kürzlich durchgeführtes Software-Update verursacht wurde, das viele Quest 2, Quest 3 und Quest 3S Headsets funktionsunfähig gemacht hat.
Was bekannt ist
Das Unternehmen hat in seinem Forum und im Support-Center über das Problem berichtet und versichert, dass die meisten Geräte jetzt wieder ordnungsgemäß funktionieren.
Das Problem mit dem Update, das ein ordnungsgemäßes Hochfahren der Geräte verhinderte, wurde bereits vor einigen Wochen entdeckt. Die Nutzer begannen, sich auf Reddit und im offiziellen Meta-Forum darüber zu beschweren. Zunächst war das Unternehmen nicht bereit, Geräte zu reparieren, deren Garantiezeit bereits abgelaufen war, doch später begann Meta, Reparaturdienste für solche Geräte anzubieten, wie Nutzer berichteten.
Meta bestätigte, dass das Problem nicht nur das Quest 3S betrifft, sondern auch das Quest 2 und das Quest 3. Das Unternehmen stellte fest, dass die meisten Geräte inzwischen repariert wurden und normal funktionieren. Wenn Ihr Gerät immer noch nicht reagiert, empfiehlt Meta, den Support für weitere Anweisungen zu kontaktieren.
Der Ausfall ereignete sich zu einem Zeitpunkt, als die Nachfrage nach den Quest-Headsets, die beliebte Weihnachtsgeschenke sind, am größten war. Meta Horizon wurde kürzlich zu einer der beliebtesten Apps im US App Store, was auf ein wachsendes Interesse an den Geräten des Unternehmens hinweist.
Meta versichert, dass es daran arbeitet, dass alle Nutzer ihre Geräte schnell wieder in Betrieb nehmen können, und bietet auch Unterstützung für diejenigen, deren Garantie bereits abgelaufen ist.
Quelle: Android Authority
