Bug eSIM iPhone désactivant aléatoirement iMessage et FaceTime, nécessitant une carte SIM physique

Un bogue apparent de l'iPhone eSIM désactive iMessage et FaceTime de manière aléatoire. Parfois, l'installation d'une carte SIM physique semble mieux fonctionner.

Bloomberg's Mark Gurman a rencontré le problème avec T-Mobile, mais d'autres signalent qu'ils ont rencontré le même problème avec d'autres opérateurs…

Qu'est-ce qu'une eSIM et quels sont ses avantages ?

Une eSIM est une puce intégrée à la carte mère de l'iPhone. Apple a introduit les eSIM pour la première fois sur l'iPhone avec le lancement de l'iPhone XR et XS en 2018.

Les eSIM présentent deux avantages principaux. Ils permettent une configuration plus facile et l'utilisation de deux numéros sur le même téléphone. Depuis l'iPhone 13, Apple a supprimé le besoin d'une carte SIM physique même avec deux numéros.

Bogue eSIM iPhone

Gourman tweeté son expérience d'avoir à recourir à l'obtention d'une carte SIM physique après l'échec d'autres étapes de dépannage.

Il existe un bogue iPhone et @TMobile très désagréable où iMessage et FaceTime pour le numéro de téléphone d'un appareil se désactivent de manière aléatoire et il n'y a aucun moyen de le réactiver. J'ai trouvé qu'une carte SIM physique était le seul moyen de résoudre ce problème. C'est un problème très décevant.

Merci au représentant du magasin T-Mobile qui a pu activer rapidement une carte SIM physique pour mon téléphone. Cela n'aurait pas dû être un problème dans un premier temps. Selon eux, d'autres personnes avaient apporté le même problème et Apple n'a pas pu le résoudre.

J'ajouterai également que c'est T-Mobile qui m'a contacté directement, et non Apple. J'ai dû accepter qu'Apple ne serait pas en mesure de résoudre le problème. Il n'y a aucun dépannage qu'ils offriraient que je n'ai pas déjà essayé.

D'autres ont signalé avoir vécu la même chose - ou avoir été incapables d'activer iMessage et FaceTime en premier lieu - avec d'autres transporteurs.

J'ai eu exactement le même problème, mais avec @Verizon. J'utilisais eSIM et iOS 15. 4 légitimes ont cassé iMessage et FaceTime. Pour résoudre le problème d'iMessage, j'ai dû retirer l'eSIM de mon téléphone et contacter Verizon. Pas un problème T-Mobile, mais un bogue iOS 15. 4.

Cela m'est arrivé alors que j'étais en Inde en utilisant Airtel. Il n'arrêtait pas d'afficher le message indiquant qu'il ne pouvait pas être activé après avoir tout essayé. Cela a fonctionné après avoir échangé les cartes SIM.

Une solution qui a fonctionné pour certains est soit de désactiver et réactiver l'eSIM, soit d'en activer une nouvelle.

Une deuxième solution suggérée par d'autres consiste à supprimer votre eSIM de l'iPhone, puis à la configurer à nouveau. Mais c'est complexe pour la plupart des gens et il ne devrait jamais être nécessaire de le faire. Ne pas pouvoir envoyer et recevoir des SMS n'est évidemment pas idéal. Pas "ça marche juste".

Un autre utilisateur de Twitter illustré à quel point c'est complexe cela peut être.

La semaine dernière, mon esim pour T-Mobile sur mon 13 pro max au milieu de la journée s'est désactivé et dans les paramètres, il a continué à essayer de le réactiver, mais a déclaré qu'il n'y avait pas de service et esim a déclaré que le téléphone n'était pas autorisé. Après avoir essayé de nombreuses autres méthodes qui n'ont pas fonctionné, notamment en me demandant de réinitialiser mes paramètres réseau, j'ai dû contacter T-Mobile. Aucun de ceux-ci n'a fonctionné.

L'équipe de support technique après avoir réédité esim au moins 3 fois différentes, le nouveau a finalement été activé une demi-heure plus tard. Lors de l'activation du nouvel esim, cela a créé des problèmes avec la ligne elle-même. J'ai dû rappeler le lendemain et ils ont ensuite dû désinscrire ma ligne du forfait téléphonique et la relier au forfait.

Le problème se produit depuis au moins iOS 15.4, mais on ne sait pas encore s'il s'agissait de la première instance.

Cela vous est-il arrivé?

Avez-vous déjà vécu cela? Veuillez partager votre version iOS et le transporteur avec nous dans les commentaires.

Image: SoracomComment

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