Amazon teste un nouveau chatbot doté d'une intelligence artificielle pour répondre aux questions sur les produits.

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Amazon a lancé le test d'une nouvelle fonctionnalité d'intelligence artificielle dans ses applications mobiles, qui permet aux utilisateurs de poser des questions à un chatbot sur les caractéristiques et les fonctionnalités des produits.

Ce que nous savons

Le chatbot est non seulement capable de donner des conseils pratiques sur les produits, mais aussi de faire des blagues, de composer des poèmes et des contes de fées sur les sujets demandés par les utilisateurs. En outre, l'assistant est capable de donner des conseils dans le style de l'ancien PDG d'Amazon, Jeff Bezos.

Selon les représentants d'Amazon, à ce stade, le chatbot se concentre spécifiquement sur les questions liées aux caractéristiques des produits du catalogue de l'entreprise. L'outil devrait améliorer la qualité des conseils aux clients et l'expérience des utilisateurs lors de la sélection des produits sur le site web du détaillant en ligne.

Outre cette innovation, Amazon a récemment introduit activement des technologies d'intelligence artificielle dans ses services, notamment pour générer de brèves descriptions de produits, détecter les faux avis et sélectionner les tailles de vêtements pour les clients de la boutique en ligne.

Source : The Verge The Verge