Amazon se voit infliger une amende de près de 8 millions de dollars en Pologne

L'autorité polonaise chargée de la concurrence et de la protection des consommateurs a infligé une amende de 7,8 millions de dollars à Amazon pour avoir trompé ses clients sur la disponibilité des marchandises et les délais de livraison.

Voici ce que nous savons

L'autorité de régulation a reçu de nombreuses plaintes de clients qui n'avaient pas reçu leur commande. Selon Tomasz Chrostny, chef du département, le consommateur a le droit d'être informé honnêtement par le vendeur de la disponibilité des marchandises et des délais de livraison. M. Chrostny a également ajouté qu'il y avait trop de questions sur le compteur de temps, qui indique quand la commande devrait arriver chez l'acheteur.

Dans le même temps, Amazon a déclaré qu'elle ferait appel de la décision. L'entreprise a souligné qu'elle faisait tout son possible pour offrir à ses clients le plus haut niveau de service et qu'elle était prête à remédier à toute lacune pouvant survenir dans le processus de commande et de livraison.

Source: Reuters : Reuters