Google ferme Google Business Messaging

Google a annoncé l'abandon de la fonction de chat dans Google Business Profile, connue sous le nom de Google Business Messaging.

Voici ce que nous savons

Cette option permettait aux clients d'engager des conversations directement avec les entreprises par l'intermédiaire de leurs profils professionnels sur Google Maps ou dans Google Maps ou Search. Il est prévu que cette fonctionnalité soit supprimée le 31 juillet 2024.

Après le 15 juillet 2024, les utilisateurs ne pourront plus entamer de nouvelles discussions avec des entreprises via Google Business Messaging. Toutefois, les conversations existantes pourront se poursuivre jusqu'au 31 juillet.

Les entreprises qui ont utilisé ce service ont la possibilité de télécharger l'historique de leurs conversations et de leurs appels à l'aide de Google Takeout jusqu'à la fin de la fonctionnalité.

Google souligne l'importance d'améliorer et de diversifier en permanence les canaux de communication pour les entreprises, en particulier celles qui s'appuient sur des plateformes technologiques pour interagir avec leurs clients.

Source : Android Authority