"Nous allons le réparer ! Samsung promet des réparations gratuites pour toutes les barres de son affectées par la scandaleuse mise à jour, quel que soit le statut de la garantie.
Peu après que Samsung a été Samsung est devenue la plus grande marque de barres de son et de téléviseurs au monde en 2024, détenant ce titre pendant 11 années consécutives, il a été révélé que la société avait publié une mise à jour qui perturbait radicalement de nombreux modèles de ces appareils, y compris le modèle phare Samsung HW-Q990D, ainsi que les HW-Q800D et HW-S801D.
Voici ce que nous savons
Samsung a reconnu le problème et promis de le résoudre dès que possible. Toutefois, comme l'a expliqué un représentant de la société à Digital Trends, il ne sera pas possible de résoudre le problème en publiant une nouvelle mise à jour. Pour remettre les barres de son en état de marche, il faudra soit les envoyer à un centre de service, soit faire appel à un spécialiste à domicile.
Dans tous les cas, Samsung prendra en charge le remboursement des frais de réparation des appareils, quel que soit le statut de la garantie, et présente ses excuses.
Samsung Electronics a identifié un bogue logiciel comme étant la cause d'un problème de fonctionnement affectant certaines barres de son 2024. Nous prenons des mesures immédiates pour résoudre la situation. Samsung offre des réparations gratuites pour tous les appareils concernés, quel que soit le statut de la garantie.
Toutefois, la réparation pourrait poser des problèmes, car TechRadar rapporte que Samsung n'a pas encore informé tous les centres de service et les services d'assistance de la situation. En outre, la réparation nécessite une nouvelle carte mère, et Samsung ne dispose pas d'un stock suffisant de ces composants.
Source: Digital Trends, TechRadar : Digital Trends, TechRadar
