Activision Blizzard fait l'objet d'une enquête en Italie en raison de mécanismes agressifs de dons
L'autorité italienne de la concurrence Autorita Garante della Concorrenza E Del Mercato (AGCM) a ouvert une enquête contre Activision Blizzard, appartenant au groupe Microsoft. La raison en est les jeux mobiles populaires Diablo Immortal et Call of Duty Mobile qui, selon les autorités, utilisent des mécaniques de vente trompeuses et agressives.
Ce que l'on sait
Le service italien de la protection de la concurrence et du marché - AGCM - estime que la conception des interfaces et des systèmes in-game peut inciter les utilisateurs, y compris les mineurs, à des dépenses excessives. Cela inclut des notifications constantes "ne manquez pas la récompense", des offres à durée limitée et un système complexe de devises virtuelles, rendant difficile pour les joueurs de comprendre la véritable valeur des achats.
Focus sur les enfants et les données
Un volet distinct des plaintes concerne le contrôle parental. Par défaut, les jeux permettent aux enfants de faire des achats, de jouer sans limitation de temps et de communiquer avec d'autres utilisateurs. Le régulateur étudie également le processus d'obtention du consentement pour le traitement des données personnelles : selon la version de l'AGCM, les utilisateurs se voient en fait proposer d'accepter toutes les conditions d'un coup, y compris le profilage commercial, sans réel choix.
Conséquences possibles
Si les violations sont confirmées, Activision Blizzard pourrait être reconnue coupable d'avoir enfreint les normes de protection des droits des consommateurs, surtout dans le domaine sensible connexe aux risques d'addiction aux jeux vidéo. L'enquête porte également sur la pratique de blocage des comptes sans explications claires - dans de tels cas, les joueurs peuvent perdre l'accès au contenu pour lequel ils ont déjà payé.
Source : AGCM
