iPhone X et MacBook Pro 2018 : Apple coupe le support matériel et les pièces
Apple retire l'iPhone X et le MacBook Pro 15 pouces de 2018 de la liste des appareils réparables. Les deux modèles passent au statut « obsolète », ce qui signifie la fin du service matériel dans les centres agréés et l'arrêt de la fourniture de pièces détachées. Les propriétaires devront désormais se tourner vers des réparateurs indépendants.
Sept ans, le seuil fatal
Cette décision s'inscrit dans la politique habituelle d'Apple. Un produit devient « vintage » cinq ans après l'arrêt de sa distribution, puis « obsolète » au bout de sept ans. L'iPhone X a débarqué en novembre 2017 avec Face ID, un écran OLED et un design sans bouton d'accueil — une rupture pour le 10e anniversaire de la gamme. Le MacBook Pro 15 pouces 2018 a marqué l'arrivée de la puce de sécurité T2, mais aussi du clavier papillon controversé.
Pour ce dernier, Apple a maintenu un programme de remplacement jusqu'en 2024. Désormais, même ce dispositif prend fin.
Plafond logiciel atteint
Les deux appareils ne recevront plus de mise à jour majeure. L'iPhone X plafonne à iOS 16.7.16. Le MacBook Pro 2018 reste bloqué à macOS 15.7.7. Aucune nouvelle fonction système n'arrivera.
Apple affirme dans sa documentation qu'elle « met fin à tout service matériel pour les produits obsolètes » et que « les fournisseurs de services ne peuvent pas commander de pièces ». Une exception subsiste pour les batteries de Mac portables : un remplacement peut être effectué jusqu'à dix ans après l'arrêt de la vente, sous réserve de stock disponible. Cette règle ne s'applique pas à l'iPhone X.
Face à la concurrence
Côté support logiciel, Apple conserve un avantage de durée. L'iPhone X a reçu des mises à jour pendant six ans, là où de nombreux Android haut de gamme de 2017 ont été abandonnés bien plus tôt. Samsung et Google Pixel proposent aujourd'hui cinq à sept ans d'actualisations de sécurité sur leurs nouveaux modèles, un rattrapage récent.
Sur le plan matériel, la situation diffère. Passé le cap des sept ans, l'écosystème Android offre souvent un accès plus simple et moins coûteux aux pièces tierces. Chez Apple, l'absence de pièces officielles après ce délai ferme la porte du service agréé. Les utilisateurs d'iPhone X et de MacBook Pro 2018 devront donc compter sur des ateliers indépendants ou envisager un renouvellement.
