Il CEO di Sonos si dimette dopo il fallimento della riprogettazione dell'app
Patrick Spence, CEO di Sonos, si è dimesso dopo otto anni di mandato. Il motivo è da ricercare nei gravi problemi sorti dopo il lancio dell'app aggiornata dell'azienda, che ha ricevuto molti feedback negativi, come riporta Bloomberg.
Ecco cosa sappiamo
Tom Conrad, membro del consiglio di amministrazione ed ex top manager di Snap e Pandora, è stato nominato amministratore delegato ad interim. Ha assunto le sue funzioni immediatamente, mentre continua la ricerca di un leader permanente.
L'aggiornamento dell'app, introdotto nel maggio 2024, avrebbe dovuto migliorare l'esperienza dell'utente e supportare le prime cuffie Sonos Ace dell'azienda, un concorrente delle AirPods Max di Apple. Tuttavia, il lancio è stato accompagnato da gravi problemi: il timer per il sonno, le sveglie e importanti funzioni di accessibilità sono state rimosse dall'app. Gli utenti hanno lamentato un'interfaccia complicata, interruzioni della connessione e ritardi che hanno reso quasi inutilizzabili alcuni vecchi sistemi Sonos.
Di conseguenza, il fatturato dell'azienda è diminuito del 16% nel quarto trimestre fiscale del 2024 e gli analisti prevedono un ulteriore calo del 15% nel periodo pre-festivo. Le azioni Sonos sono scese del 13% dopo la pubblicazione dell'aggiornamento.
Sonos ha cercato di risolvere i problemi: ha ripristinato alcune funzioni e ha promesso di risolvere i difetti. Lo stesso Spence si è scusato con i clienti, ma il danno alla sua reputazione è stato significativo.
L'azienda ha dovuto affrontare anche difficoltà interne: rinvio di nuovi prodotti, cancellazione di progetti e licenziamento di 100 dipendenti nell'agosto 2024.
Il cofondatore di Pandora Tom Conrad ha dichiarato: "I nostri clienti avevano ragione quando ritenevano che li avessimo delusi. Dobbiamo tornare alle origini, ma questo non basta per sbloccare il potenziale di Sonos".
Fonte: Bloomberg
