Dbrand betaalt $10.000 schadevergoeding voor racistische opmerking op sociale media
Het bekende telefoonhoesjesbedrijf Dbrand heeft zijn fout toegegeven na een geruchtmakende zaak op sociale media, waarvoor het 10.000 dollar moest betalen.
Dit is wat we weten
Het begon allemaal met een klacht van een klant die zei dat het product van het bedrijf niet voldeed aan de aangegeven kwaliteitsstandaard. In plaats daarvan kreeg hij een onbeleefd antwoord met een racistische toon en uitte hij zijn ongenoegen, wat leidde tot een heftige reactie online.
Als reactie bood Dbrand de consument zijn excuses aan en bood hem een schadevergoeding van $10.000 aan. Desondanks verwijderden ze hun oorspronkelijke bericht niet, wat verdere kritiek uitlokte van tech YouTuber Marques Brownlee.
Eerlijk is eerlijk. We hebben de beledigende tweet laten staan omdat we niet de indruk wilden wekken dat we deze situatie onder het tapijt veegden. We erkennen dat onze oorspronkelijke tweet te ver ging en een platform creëerde voor haatdragende discussies. Aangezien we de strijdbijl met Bhuwan al begraven hebben,...
- dbrand (@dbrand) 11 april 2024
Brownlee liet weten vastbesloten te zijn niet met Dbrand samen te werken totdat het de beledigende post verwijdert. Deze reactie leidde ertoe dat het bedrijf zijn post verwijderde en zijn excuses aanbood aan klanten voor de situatie.
De CEO van Dbrand benadrukte dat de opmerking een ernstige vergissing was en bedankte Brownlee voor zijn hulp bij het oplossen van het conflict. Het bedrijf belooft zorgvuldiger na te denken over zijn communicatiestrategieën.
Bron: The Verge
