Dbrand zahlt 10.000 Dollar Entschädigung für rassistischen Kommentar in sozialen Medien

Der bekannte Handyhüllenhersteller Dbrand hat nach einem viel beachteten Fall in den sozialen Medien, für den er 10.000 Dollar zahlen musste, seinen Fehler zugegeben.

Was bekannt ist

Alles begann mit der Beschwerde eines Kunden, der meinte, das Produkt des Unternehmens entspreche nicht dem angegebenen Qualitätsstandard. Stattdessen erhielt er eine unhöfliche Antwort mit rassistischem Ton und brachte seine Unzufriedenheit zum Ausdruck, was zu einer heftigen Reaktion im Internet führte.

Daraufhin entschuldigte sich Dbrand bei dem Verbraucher und bot ihm eine Entschädigung in Höhe von 10.000 Dollar an. Trotzdem wurde der ursprüngliche Beitrag nicht entfernt, was zu weiterer Kritik des YouTubers Marques Brownlee führte.

Das ist nur fair. Wir haben den beleidigenden Tweet stehen lassen, weil wir nicht den Eindruck erwecken wollten, dass wir die Situation unter den Teppich kehren. Wir erkennen an, dass unser ursprünglicher Tweet zu weit gegangen ist und eine Plattform für hasserfüllte Diskussionen geschaffen hat. Da wir das Kriegsbeil mit Bhuwan bereits begraben haben,...

- dbrand (@dbrand) 11. April 2024

Brownlee drückte seine Entschlossenheit aus, nicht mit Dbrand zusammenzuarbeiten, bis das Unternehmen den beleidigenden Beitrag entfernt hat. Daraufhin löschte das Unternehmen seinen Beitrag und entschuldigte sich bei seinen Kunden für die Situation.

Der CEO von Dbrand betonte, dass es sich bei dem Kommentar um einen schwerwiegenden Fehler gehandelt habe, und bedankte sich bei Brownlee für seine Hilfe bei der Lösung des Konflikts. Das Unternehmen verspricht, seine Kommunikationsstrategien noch sorgfältiger zu überdenken.

Quelle: The Verge