Viber в Україні хоче стати ще одним «більше ніж месенджером» та запустити маркетплейс. Як це працюватиме.

Автор: Ніна Глущенко | 16 грудня 2019, 09:53
Viber в Україні хоче стати ще одним «більше ніж месенджером» та запустити маркетплейс. Як це працюватиме.

У недалекому минулому два українські оператори - «Київстар» та lifecell - розраховували захопити свою частку в ніші мобільних месенджерів із розширеними функціями. Але обидва прогоріли. «Київстар» закрив Veon, так і не відрапортувавши про хоч якісь успіхи, lifecell тягне лямку з BiP. Час від часу оператор звітує про активних користувачів, але про реальний успіх сказати нема чого, й закрити проект не можна - у турецької «мами», яка розробила месенджер, проект дуже успішний.

Оператори, як і багато інших компаній, поглядають на успіх китайського WeChat - китайського месенджера, який замінив користувачам смартфонів з Піднебесної весь інтернет. Тут і піцу можна замовити, і з другом поговорити, і купити плаття, і комуналку оплатити, і перевірити, як вели себе діти в школі. Загалом, зробити можна все. Тому тут вже знаходиться 1,1 млрд чоловік - це навіть більше, ніж всі інтернет-користувачі Китаю (їх близько 900 млн).

Оскільки в месенджер інтегроване власне платіжне рішення, то для свого творця це чистої води дійна корова. Доходи месенджера не розголошуються, але за оцінками Forbes, його капіталізація становить $500 млрд.

Локальне керівництво месенджера Veon, виводячи продукт на російськомовні ринки, активно комунікувало в інтерв'ю та нативній рекламі, що користувачі зайдуть у новий месенджер за великою кількістю каналів, подарунками, зручними платежами тощо. Експерти одразу були налаштовані скептично - де оператору на такому висококонкурентному ринку взяти критичну масу аудиторії, за якою підтягнуться інші? Чим брати? lifecell не допомогли навіть безкоштовні дзвінки та безкоштовні мегабайти інтернету в роумінгу. Загалом, так і вийшло.

В одному двом компаніям не відмовити - вони чітко бачили, що ніша для більше-ніж-мессенджера на ринку є, і є ще багато послуг, які можуть взяти на себе IT-компанії. Наприклад, фінанси. Сьогодні всі три оператора вже запустили власні платіжні рішення, які у них вийшли далеко за межі телекому. Гроші можна переказувати іншим користувачам, в деяких містах оплачувати проїзд. У Київстара навіть мікрокредит можна взяти. Власний скорінг оператора дозволяє працювати навіть з користувачами без банківської історії без ризику для своїх фінансів. Але про успіхи операторів у фінансах поки що теж не чутно.

Гроші - це лише початок

Проте в ніші фінтеха в Україні пробує себе ще одна компанія. Днями Viber запустив в Україні грошові p2p-перекази між користувачами за допомогою сервісу MoneyTou. Транзакція ділиться на дві частини: відправка грошей та зарахування. Одержувачу приходить повідомлення про переведення, а приймає він його вручну і обирає, на яку карту його зарахувати - зі збережених у гаманці або доданих вручну для конкретної транзакції. При цьому відправник і одержувач один про іншого знають лише аккаунт у Viber - жодних даних карт тощо. Підтвердження транзакцій відбувається за допомогою технології 3D Secure - SMS-повідомлення або push-повідомлення з програми банку. Комісія за переказ складає 1% + 5 грн.

Україна стала другою країною месенджера для запуску фінтех-рішення. Двома тижнями раніше воно було презентоване в Угорщині. Як розповів у коментарі для gg керівник із розвитку бізнесу компанії Edenlab (розробника платіжного шлюзу для MoneyTou) Стас Островський, в українського брата є дві принципові відмінності від угорського. По-перше, він реалізований на базі цифрового гаманця MasterPass компанії Mastercard. По-друге, угорський гаманець не підтримує паралельні перекази, український - так. Це означає, що користувач може одночасно отримувати гроші від різних осіб.

Послуга наразі доступна лише для власників карт для фізосіб та ФОП, чия діяльність допускає прийом платежів. Як розповів у коментарі для gg Атанас Райков, старший директор з розвитку бізнесу Viber у СНД, Центрально-Східній Європі, країнах Близького Сходу та Північної Африки, протягом наступного року компанія розраховує, що новою послугою скористається 5-7% бази Viber у нашій країні, а кількість транзакцій буде обчислюватися мільйонами, а то й десятками мільйонів. Прогноз грунтується на даних про використання платних функцій Viber - стікерів, наприклад. У компанії говорять, що бачать платежі серцем своїх сервісів та хочуть, щоб у майбутньому користувачі сприймали Viber, як місце, де можна

Наступного року її планують поширити на бізнес, поки що є нюанси щодо законодавства та технології. Керівництво Viber вважає, що за допомогою платіжного рішення можна буде робити покупки у месенджері, оплачувати рахунки від різних компаній тощо. Бізнес зможе отримувати платежі не виходячи з месенджера. До речі, сьогодні в Україні повідомлення від бізнес-користувачів вже приносять Viber 25% доходу в Україні. Стікери тільки на третьому місці.

Але запуск платежів для бізнесу - це не єдина інновація, яка з'явиться у Viber найближчим часом. Компанія вже працює над рішенням для пошуку контенту в месенджері. Таким собі стартовим екраном. Скоро його офіційно презентують в Україні, Росії та інших країнах регіону.

На хвилі маркетплейсів

Сьогодні один з популярних сценаріїв використання Viber - це чати з продажем товарів. Такий стихійний маркетплейс, де люди без репутації і будь-якого захисту з точки зору месенджера і держави, продають один одному якісь речі. Точної оцінки кількості подібних чатів та їх фінансової успішності немає, але Google знаходить десятки такий спільнот за пошуковим запитом. MoneyTou відмінно лягає у концепцію таких продажів, продавцям не потрібно буде повідомляти невідомим людям номери своєї картки, вони зможуть легко обирати, куди зараховувати кошти, контролювати, від якого конкретно користувача вони прийшли тощо.

Наступного року в Україні також запуститься маркетплейс (у Великобританії «сервіс покупок», до речі, вже доступний). До речі, в нашій країні вже спостерігається зростання популярності цього явища. Це буде не власний маркетплейс Viber, але інтеграція з існуючими на ринку рішеннями. Наскільки я розумію, тут, як і в MoneyTou, репутація і ресурси партнерів зіграють на руку месенджеру та новій послузі. Щойно все це запрацює, оплатити товари і послуги з маркетплейса прямо у месенджері можна буде в один клік.

Технічно сервіс вже дозволяє відправляти користувачеві нагадування про перекази. А тепер уявіть, якщо у Viber з'явиться можливість оплачувати комунальні рахунки, рахунки за телефон, від страхових тощо. (Сьогодні чим далі, тим більше компаній переходять на сервісну модель заробітку, тобто за передплатою). Не потрібно пам'ятати, що настав день Х, компанія сама зможе нагадати про себе у Viber. Не потрібно знати реквізити переказу - достатньо натиснути на одну кнопку.

У сухому залишку

Платежі у WeChat полетіли завдяки величезній масі користувачів і завдяки своїй простоті та доступності - для оплати достатньо було відсканувати QR-код. По суті, Viber робить те ж саме - максимально спрощує дію для користувача. Які шанси компанії на успіх? Сьогодні Viber встановлений на 96% смартфонів, протягом місяця через месенджер українські користувачі надсилають один одному 5 млрд повідомлень та 700 млн стікерів. За словами Райкова, Україна входить у топ-10 країн світу за важливістю для Viber і за рівнем доходу, та є ключовим ринком у регіоні, тому нові функції з'являються у нас раніше, ніж деінде. За даними Mastercard, популярність p2p у нашій країні - на зльоті, 8 з 10 операцій по картах проходять безготівково, 41% операцій припадає на p2p-перекази. Українці вбирають у себе технології, як губка. Саме тому я вірю, що у Viber, на відміну від інших, кому не давав спокою успіх WeChat, є шанси хоч трохи його повторити у нашій країні.

 

Розповісти іншим: