ПриватБанк научился распознавать клиентов по голосу

ПриватБанк запустил технологию голосовой биометрии для более быстрого и безопасного обслуживания своих клиентов.

Как это работает?

Голосовая биометрия — это технология для создания биометрических голосовых слепков клиентов, которая позволяет идентифицировать личность по совокупности уникальных характеристик голоса и обеспечивает дополнительную защиту счетов и личных данных. Она будет работать во время звонков в клиентскую поддержку: пока вы озвучиваете свой вопрос виртуальному ассистенту, система автоматически подтвердит вашу личность по голосу — без дополнительных вопросов оператора и озвучивания персональных данных.

Создать голосовой слепок можно в отделении банка, в чате «Помощь Онлайн», по телефону 3700 либо в веб-версии приложения Приват24 (раздел Безопасность — Голосовая биометрия).

До конца года через систему голосовой идентификации планируют обслуживать более 80% клиентов, которые обычно пользуются услугами банка по телефону.

Источник: ПриватБанк