«Киевстар»: итоги 2015 года и новые тарифы с безлимитным доступом к популярным сервисам
Компания «Киевстар» отчиталась о своих итогах 2015 года. Года, в который, как мы помним, на рынке мобильной связи Украины произошло больше, чем за последние лет десять. У нас появился 3G, начались движения в сторону реализации услуги MNP, регулятором была заметно снижена ставка интерконнекта, а еще бурными темпами выросла инфляция. Именно поэтому в контексте этих событий все отчеты и планы телеком-компаний выглядят ну очень интересно для нас с вами.
2015 год: как это было у «Киевстар»
«Киевстар» первым из большой тройки украинских операторов провел ребрендинг в 2015 году и единственный, кто не изменил при этом имя в стремлении подчеркнуть свое заморское и проевропейское происхождение. По итогам года оператор заявил о высокой лояльности к бренду (53% клиентов мобильной связи любят «Киевстар» за бренд, при доле 47% на рынке), росте количества абонентов-пользователей интернета (на 60% и до 5 млн человек в 3G), доходов от интернета (на 47%) и доходов в целом (на 11% за год, что является рекордом в истории компании за последние годы по понятным причинам). При тех затратах, которые несут операторы в связи со строительством 3G (а это и стоимость самой лицензии, и оплата конверсии, и стоимость оборудования, и работы специалистов, которые это оборудование устанавливают), озвученные +11% выглядят скромно. Но с учетом того, что население у нас бедное, к мобильному интернету его надо еще приучать (в том числе низкими тарифами), 3G-сетью покрыта далеко не вся страна, то это, конечно, результат.
В итоге, 2015 год принес абонентам «Киевстар» (вместе с новым логотипом) следующее:
- новый формат магазинов, где можно приобрести все на свете, что касается мобильной связи, а заодно пощупать это все перед покупкой (по сути, этот формат в итоге предложили все три наших крупных оператора);
- новые простые тарифы 2015 года, ими уже пользуется 4,2 млн абонентов компании (теперь операторы могут начать зарабатывать больше на абонентах благодаря 3G, поэтому смысл в сложных тарифах с кучей звездочек отпадает);
- стремительное развитие сети 3G («Киевстар» говорит о том, что у них сейчас наибольшее покрытие населенных пунктов среди всей нашей большой тройки, хотя по количеству базовых станций Vodafone их успел обогнать где-то на рубеже 2015/2016 годов), сейчас сеть третьего поколения присутствует в 23 областях страны;
- неограниченный трафик в социальных сетях в новых тарифах («Киевстар» напоминает о том, что они были первыми на рынке Украины с таким предложением, а мы в свою очередь напоминаем, что бесплатный трафик в Facebook предлагается в большом количестве стран разными операторами);
- новые тарифы на роуминг и международные звонки («Киевстар» говорит о том, что у них самый дешевый роуминг, и если не брать во внимание «Роуминг как дома Vodafone», где все услуги предоставляются в рамках большого пакета, поэтому стоят дороже, но в целом все равно чертовски дешево, то похоже, что так оно и есть; с международными звонками сложно ответить однозначно, но звонки в Россию, США и Канаду по 50 копеек за минуту – это действительно дешево, с другой стороны, бесплатные звонки Vodafone в сети по Европе – тоже аттракцион невиданной щедрости, то есть оба оператора сделали отличное предложение, вопрос в том, что какому абоненту нужнее).
2016 год: как это будет у «Киевстар»
Для абонента мобильной связи отношение к оператору складывается прежде всего из удовлетворенности тарифами и качеством сети. «Киевстар» обещает в 3G то же качество, что было и в 2G, то есть «лучшее в стране» и заодно «самое большое покрытие 3G». В компании амбициозно заявляют о том, что до конца года покроют 1,5 тыс. населенных пунктов в Украине, то есть почти всю обжитую территорию.
Теперь о тарифах на 2016 год. Они сводятся к нескольким вещам:
- пакетным услугам, которые с одной стороны позволят абонентам не платить больше за единицу услуги, с другой – повысить ARPU для оператора за счет того, что в пакет входит больше услуг и стоит пакет дороже;
- прозрачным и понятным услугам, без длинных текстов в сносках и изощренных условий;
- разделению тарифной линейки в соответствии с разными сценариями потребления (в частности, на те, что направлены на активных интернет-пользователей, на те, что нацелены на тех, кто преимущественно звонит или не нуждается в 3G, и тех, кто ждет от оператора всего и на всю катушку);
- большому количеству дополнительных услуг в рамках пакетных предложений, которые стали возможны в нашей стране благодаря 3G.
Перечислять детали каждого тарифа смысла нет, как и цены, которые будут отличаться в зависимости от региона. Для Киева это от 35 гривен за безлимитные звонки внутри сети, 30 минут на сети других операторов, 50 МБ 3G-интернета (даже в пакетах с 2G-скоростью компания предусмотрительно дает на пробу символическое количество трафика в сетях третьего поколения), бесплатная безлимитная Википедия (к слову, трафик на Вики бесплатный много где в мире), сайты MyBook и SmartKyivstar. И до 175 гривен в месяц с 300 минутами на все сети, 6 ГБ мобильного интернета в сетях третьего поколения, 17 дополнительными интернет-сервисами с бесплатным трафиком, в том числе четырьмя музыкальными (Яндекс.Музыка, Zvooq, Deezer, Fonoteka) и тремя видеосервисами (Megogo, Divan.TV и «Домашнее ТВ» от «Киевстар»). Помимо этого, в актуальной линейке есть и корпоративные тарифы, в которых больше услуг и выше стоимость обслуживания. Все в подробностях можно посмотреть на сайте оператора.
Новая тарифная линейка напоминает линейку Vodafone, которая в свое время стала революционной для нашего рынка из-за своей простоты (наверняка она сыграла не последнюю роль и в новых тарифных планах конкурента). Но по сути, как только операторы начинают отходить от замысловатых тарификаций, все линейки начинают напоминать друг друга. Предложение «Киевстар» с одной стороны по всей линейке чуть дороже, чем у Vodafone, с другой стороны, за счет безлимитного доступа к определенным сервисам выглядит оправданно дороже.
В целом, в тарифных предложениях четко прослеживается та же идеология, что и в странах с более развитым телеком-рынком (в Европе, например, к гармонизации всех сфер жизни с которой мы сейчас стремимся). Где пользователь платит не только за доступ к технологиям связи, но и за определенные «плюшки» от оператора. Эти «плюшки» – это, в частности, бесплатный трафик в популярных сервисах за умеренно высокие деньги. Или какие-то другие вещи, которые человек может получить только у определенного игрока рынка. И разумеется, в итоге все старания оператору (любому, не только «Киевстар») зачтутся в тот момент, когда в Украине наконец будет реализована услуга переноса номера.