Dbrand paga 10.000 dólares de indemnización por un comentario racista en las redes sociales
La conocida empresa de fundas para teléfonos Dbrand ha admitido su error tras un sonado caso en las redes sociales, por el que se vio obligada a pagar 10.000 dólares.
Esto es lo que sabemos
Todo comenzó con una queja de un cliente que decía que el producto de la empresa no cumplía con el estándar de calidad declarado. En lugar de ello, recibió una respuesta grosera que tenía un tono racista, y expresó su descontento, provocando una violenta reacción en línea.
En respuesta, Dbrand pidió disculpas al consumidor y le ofreció una indemnización de 10.000 dólares. A pesar de ello, no retiraron la publicación original, lo que provocó nuevas críticas del YouTuber tecnológico Marques Brownlee.
Nos parece justo. Dejamos el tuit ofensivo porque no queríamos que pareciera que estábamos barriendo esta situación debajo de la alfombra. Reconocemos que nuestro tuit original fue demasiado lejos y creó una plataforma para el discurso de odio. Dado que ya hemos enterrado el hacha de guerra con Bhuwan,...
- dbrand (@dbrand) 11 de abril de 2024
Brownlee expresó su determinación de no cooperar con Dbrand hasta que eliminara el post ofensivo. Esta reacción llevó a la empresa a borrar su post y pedir disculpas a los clientes por la situación.
El Director General de Dbrand subrayó que el comentario fue un grave error y expresó su gratitud a Brownlee por su ayuda para resolver el conflicto. La empresa promete reflexionar más detenidamente sobre sus estrategias de comunicación.
Fuente: The Verge
