Facebook платил людям за расшифровку голосовых чатов Messenger

Автор: Даша Казмирчук, 14 августа 2019, 12:25

Facebook подтвердила агентству Bloomberg, что подрядчики транскрибировали голосовые чаты Messenger, чтобы определить, правильно ли ИИ интерпретировал сообщения.

Почему прекратили

Компания сообщает, что все данные были анонимными и получены исключительно от людей, которые добровольно вызвались для расшифровки. Но несмотря на это, более недели назад пришлось приостановить эту практику.

Проблема заключается в отсутствии прозрачности. Подрядчикам из TaskUs не сообщили, откуда пришло аудио и почему они его транскрибируют. В результате некоторые работники подумали, что их работа была «неэтичной», особенно когда некоторые разговоры содержали личную информацию. 

Как и в случае с голосовыми помощниками, существует опасение, что сотрудники могут прослушивать конфиденциальную информацию и потенциально злоупотреблять ею в своих собственных целях. Компания уже давно сталкивается с обвинениями в подслушивании телефонов в рекламных целях. А после штрафа в размере 5 миллиардов долларов за нарушение конфиденциальности Facebook, вероятно, не хотел рисковать дальнейшей проверкой со стороны правительства.

Зачем было нужно

Задача состоит в том, чтобы сбалансировать конфиденциальность с техническими потребностями. В расшифровке ИИ ещё есть много возможностей для совершенствования и трудно поднять точность без хороших примеров. Если Facebook придётся окончательно прекратить свою программу, компании нужно будет найти другой способ улучшения ИИ. В противном случае, он останется на том же уровне, что и сейчас.

Источник: Bloomberg

Для тех, кто хочет знать больше:

 

Facebook

Другие материалы по теме: