Meta offre la réparation gratuite des casques Quest 2, 3 et 3S hors garantie suite à des problèmes de mise à jour
Meta a reconnu le problème, qui a été causé par une récente mise à jour logicielle qui a rendu de nombreux casques Quest 2, Quest 3 et Quest 3S inopérants.
Ce que nous savons
L'entreprise a publié un message sur son forum et son centre d'assistance, rassurant les utilisateurs sur le fait que la plupart des appareils fonctionnent désormais correctement.
Le problème lié à la mise à jour, qui empêchait les appareils de démarrer correctement, a été découvert il y a quelques semaines. Les utilisateurs ont commencé à se plaindre sur Reddit et sur le forum officiel de Meta. Dans un premier temps, l'entreprise n'a pas accepté de réparer les appareils dont la garantie avait déjà expiré, mais plus tard, Meta a commencé à offrir des services de réparation pour ces appareils, ont rapporté les utilisateurs.
Meta a confirmé que le problème n'affecte pas seulement le Quest 3S, comme indiqué précédemment, mais aussi le Quest 2 et le Quest 3. La société a indiqué que la plupart des appareils ont été réparés et fonctionnent normalement. Si votre appareil ne répond toujours pas, Meta vous recommande de contacter le service d'assistance pour obtenir des instructions supplémentaires.
Cette panne s'est produite au moment où la demande de casques Quest, qui sont devenus des cadeaux de Noël très prisés, atteignait son maximum. Meta Horizon est récemment devenue l'une des applications les plus populaires de l'App Store américain, ce qui témoigne d'un intérêt croissant pour les appareils de la société.
Meta assure qu'elle s'efforce de faire en sorte que tous les utilisateurs puissent rapidement remettre leurs appareils en état de marche, et qu'elle fournit également une assistance à ceux dont la garantie a déjà expiré.
Source : Android Authority
