Canon fait l'objet d'une action en justice pour avoir restreint artificiellement les fonctionnalités des MFP
David Luckraft, propriétaire d'un appareil multifonction Canon Pixma MG6320 (les MFP combinent les fonctions d'une imprimante, d'un scanner et souvent d'un télécopieur), a déposé une plainte contre Canon USA parce que l'appareil cesse de fonctionner lorsque l'imprimante n'a plus de toner. Dans ce cas, le scanner et le télécopieur intégrés cessent de fonctionner.
Le procès de l'institution affirme que le toner n'est pas nécessaire pour scanner des documents ou envoyer des fax. C'est-à-dire que l'appareil doit continuer à remplir une fonction autre que l'impression de documents. Le plaignant indique clairement qu'il n'aurait pas acheté et payé l'appareil s'il avait su qu'il devrait recharger le toner pour numériser des documents.
De nombreux utilisateurs ont contacté Canon pour des problèmes similaires depuis 2016. Le support technique de l'entreprise a toujours répondu que ces appareils multifonctions doivent être équipés de cartouches de toner pour fonctionner correctement. En outre, même pour l'impression d'images en noir et blanc, toutes les encres couleur sont nécessaires. Le support technique de Canon explique que si toutes les cartouches de toner ne sont pas insérées, l'imprimante peut présenter des dysfonctionnements.
L'accusation porte sur le fait que les consommateurs ont été trompés en achetant un produit spécifiquement conçu pour introduire artificiellement et de manière non éthique des goulots d'étranglement technologiques, par exemple en exigeant un certain niveau de toner pour que l'appareil puisse imprimer des documents et envoyer des télécopies. Les plaignants affirment que la publicité de Canon est trompeuse et mensongère pour les utilisateurs.
Selon la plainte, Canon agit ainsi dans le seul but d'augmenter ses profits par la vente de cartouches de toner de remplacement. L'accusation est l'enrichissement sans cause. Le montant de la poursuite est de 5 millions de dollars.
Source : techradar
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