МТС Украина установила в фирменных салонах красный телефон

Проанализировав вопросы, с которыми приходят в фирменные магазины МТС, утомленные ожиданием оператора при звонке 111, компания нашла выход из создавшейся ситуации, установив в 500 своих салонах по всей стране «красные телефоны» (это официальное название услуги), которые обладают фантастической возможностью! Если набрать с них номер 111, можно сразу дозвониться до оператора без ожидания!

Таким образом компания планирует «уменьшить время ожидания в очереди». Дополнительный анализ также выявил другой важный фактор: часть посетителей приходят в магазины МТС вместе со своими детьми! Поэтому в 5 городах Украины: Одессе, Кривом Роге, Хмельницком, Житомире и Киеве (на Крещатике) появились детские уголки, где дети смогут поиграться пока их папа, мама или бабушка решают свои проблемы с живым оператором.

Редакция gg продолжает следить за действиями аналитиков МТС и ждет от них новых интересных идей и предложений по оптимизации сокращения времени ответа оператора.