5 миллионов пользователей и редизайн каталога товаров: АЛЛО поделилась статистикой использования фирменного приложения и рассказала о его обновлении

Компания АЛЛО рассказала о нововведениях в фирменном приложении, а также поделилась статистикой его использования.

Статистика

Мобильное приложение АЛЛО уже семь лет помогает клиентам выбирать и покупать товары в мобильном формате. Количество пользователей приложения растет ежегодно, а в 2021 году приобрела максимальную динамику: число загрузок увеличилось на треть и сейчас составляет более пяти миллионов. В 2022 году повысился рейтинг приложения: с 4.5 до 4.7 в App Store и с 4.7 до 4.8 в Google Play.

Доля мобильного шопинга в Украине стремительно выросла во время пандемии COVID-19 и остается на таком же уровне: в 2021 году количество покупок через приложение АЛЛО увеличилось почти на четверть (+23%), а прибыль по заказанным товарам выросла на 44%; достигнутый до войны уровень сохранился и в 2022 году.

Самыми активными остались клиенты в возрасте 25-34 года, их догоняют по количеству покупок клиенты в возрасте 35-44 года. Заказы от мужчин составляют 58% против 42% от женщин, причем, если сравнивать с 2021 годом, доля женщин выросла на 7 процентных пунктов (п.п.).

Пиковое время покупок - день, 12:00, 13:00 и 11:00, а наиболее активные месяцы - ноябрь и декабрь. Больше всего покупок в течение 2022 года приходилось на 21 и 20 день каждого месяца. Рекордное за год количество покупателей воспользовалась приложением АЛЛО для выбора и приобретения товаров по выгодным ценам 21 ноября 2022 года, но через несколько дней трафик упал почти на треть из-за ракетной атаки РФ на энергосистему Украины. Зато в 2021 году пик трафика произошел позже: 26 ноября, на Черную пятницу, мобильный трафик вырос вдвое.

Самой популярной покупкой в прошлом году были повербанки 20000 мАч и 10000 мАч. Необычными заказами стали комплект одноразовых антипылевых масок и надувная лодка Ладья. Фитнес-браслеты, смарт-часы, Wi-Fi-роутеры, наушники, повербанки, телевизоры, смартфоны, планшеты и ноутбуки - это самые популярные категории приложения АЛЛО. А топ-брендами 2022 года стали IQOS, POCO, Baseus и JBL.

Что нового

Даже во время войны команда разработчиков и дизайнеров АЛЛО продолжили обновлять приложение и добавлять новый функционал.

• Полностью переработана карточка товара, в частности, увеличен размер фотографии, поэтому пользователи могут детально разглядеть интересующий их продукт.
• Более удобной стала навигация между категориями и подкатегориями, а также по параметрам товара, например цвет, память и т.д.
• Обновлен вид блока видеоконсультаций с продавцами АЛЛО; теперь он неактивен во время, когда консультации вживую недоступны.
• Появилась новая функция уведомления пользователей о том, что они положили товар в корзину.
• На главном экране приложения добавлены рекомендованные товары, лидеры продаж и новинки.
• Добавлен виджет "Связаться с нами" для общения с контакт-центром АЛЛО, теперь клиент сразу может написать сообщение в мессенджере или позвонить.

Планы

До конца года будет обновлен раздел АЛЛО Деньги: клиентам станет удобнее видеть начисленный и списанный кэшбек. Редизайн коснется и каталога товаров. В разделе "Мои заказы" пользователи вскоре увидят детали заказа: маршрут доставки, содержимое посылки, стоимость заказа. Сейчас в разработке опция рекомендации всех возможных аксессуаров к заказанному товару, чтобы клиентам было удобно делать необходимые покупки.