DoorDash запустил ИИ-технологию для ресторанов, чтобы автоматизировать прием заказов по телефону

Компания DoorDash представила технологию на базе искусственного интеллекта, которая позволит ресторанам автоматически принимать заказы по телефону. Система также будет предоставлять пользователям индивидуальные рекомендации для дополнения их обеда.

Что известно

По данным DoorDash, один из пяти клиентов предпочитает заказывать еду на вынос с помощью телефона, но до 50% звонков остаются без ответа. Это может привести к возможным потерям дохода.

Система DoorDash сочетает искусственный интеллект с живыми агентами, чтобы обеспечить ответ на звонки клиентов с малым или нулевым ожиданием. Во время высокой нагрузки в ресторанах ИИ будет принимать заказы, позволяя работникам сосредоточиться на посетителях.

Клиенты могут делать заказы на нескольких языках. Постоянным пользователям будет предоставлена возможность быстро повторно заказать свое любимое блюдо. Также в любой момент можно запросить поддержку оператора.

Источник: TechCrunch