Компания Dbrand выплатила 10 000 долларов компенсации за расистский комментарий в соцсетях

Известная компания по производству чехлов для телефонов Dbrand признала свою ошибку после резонансного случая в социальных сетях, за который вынуждена была заплатить 10 000 долларов.

Что известно

Все началось с жалобы от клиента, который отметил, что продукт компании не соответствует заявленному стандарту качества. Зато получив грубый ответ, имевший расистский оттенок, он выразил свое недовольство, вызвав бурную реакцию в сети.

В ответ на это, Dbrand извинилась перед потребителем и предложила ему компенсацию в размере 10 000 долларов. Несмотря на это, они не удалили свою оригинальную публикацию, что спровоцировало дальнейшую критику со стороны технического ютубера Маркеса Браунли.

Браунли выразил свое решительное намерение не сотрудничать с Dbrand, пока тот не удалит оскорбительный пост. Такая реакция привела к тому, что компания удалила свою публикацию и извинилась перед клиентами за возникшую ситуацию.

Генеральный директор Dbrand подчеркнул, что комментарий был серьезной ошибкой и выразил благодарность Браунли за его помощь в разрешении конфликта. Компания обещает тщательнее обдумывать свои коммуникационные стратегии.

Источник: The Verge