Дія первой в мире ввела искусственный интеллект в сфере предоставления государственных услуг - как это работает

Пока Apple уже почти смогла добавить водительские удостоверения в приложение-кошелек, а многие страны еще в принципе не имеют публичного цифрового доступа к государственным документам, украинский государственный портал Дія добавил чатбота на основе нейросети. Дія.AI стала первым в мире национальным AI-ассистентом, который не просто консультирует, а предоставляет государственные услуги напрямую в чате.

Как это работает

После авторизации на портале нужно просто выбрать Дія.AI и написать живым языком что вам нужно сделать. Личную информацию чат-бот получает из государственных реестров, а детали запроса может уточнить у пользователя. Сейчас функция работает только на портале, запуск в приложении должен состояться в ближайшее время. Посмотреть пример работы можно в Телеграм Михаила Федорова.

Что умеет Дія.AI уже сейчас?

• Заказ справок: достаточно написать "дай справку о доходах" - и она появится в вашем кабинете.
• Поиск услуг по жизненным ситуациям: рождение ребенка, открытие бизнеса, повреждение жилья - ассистент сам подскажет, что и как оформить.
• Проверка данных в реестрах: например, по вашему ФЛП.
• Советы по грантам для ветеранов, предпринимателей, студентов и тому подобное.

Сейчас функция работает в открытом бета-режиме - пользователи могут ставить запросы, тестировать, оставлять фидбек. В целом система работает надежно, при обнаружении некорректного поведения можно оставить отзыв. В дальнейшем планируется расширить функциональность чатбота практически на все функции портала.

Почему это важно?

Украина стала первой страной в мире, где AI-ассистент интегрирован в государственный портал и предоставляет реальные услуги. Государство отходит от политики живых очередей и бюрократических механизмов, справки можно формировать в приложении, а проконсультироваться с компетентным искусственным интеллектом.