АЛЛО: на Черную Пятницу покупатели ушли в онлайн, средний чек увеличился на 30% за год
Главная распродажа года со скидками до 70% - Черная Пятница - длилась в АЛЛО с 17 по 26 ноября и завершилась с высокими показателями: объем продаж практически вернулся к уровню 2021 года. Значительно вырос трафик в онлайне, средний чек превысил 5 тыс. грн в выходные, а количество чеков увеличилось на 16% по сравнению с началом ноября.
Средний чек на выходных превысил 5 тыс. грн
Средний чек акционного периода Черной Пятницы-2023 составил 4785 гривен. Он начал расти с начала распродажи и 24-26 ноября превысил 5 тысяч гривен, что на 15% больше среднего чека за период 17-23 ноября и на 30% больше, чем был в прошлом году. Общее количество чеков выросло на 16%, если сравнивать с началом ноября.
Объемы продаж увеличились во всех товарных категориях, но больше всего - более чем вдвое - выросли телевизоры, бытовая техника и товары для гейминга по сравнению с обычной неделей ноября. Самым дорогим товаром, который приобрели в АЛЛО за это время, стал геймерский ноутбук ASUS ROG Strix Scar стоимостью 189 999 гривен. Изменились по сравнению с прошлым годом и приоритеты потребителей, ведь в прошлом году значительный рост продемонстрировали товары, которые понадобились украинцам из-за блэкаута - павербанки, генераторы и зарядные станции. Сейчас спрос на них уменьшился в 6 раз по сравнению с прошлогодним высоким объемом продаж.
На allo.ua трафик вырос на 60% за неделю
Онлайн-трафик на allo.ua за 10 дней распродажи вырос на 60% по сравнению с предыдущей неделей ноября 2023 года или на 26% по сравнению с периодом Черной Пятницы 2022 года. При этом нарастание происходило постепенно в течение недели. В пятницу, 24 ноября, уровень трафика на сайте на 17% превысил аналогичный день прошлого года, однако на четверть не достиг показателей 2021 года. Пиковый час пришелся на 20:00 пятницы, 24 ноября, также активность наблюдалась в 16, 12, 14 и 21 час. Меньше всего украинцы делали покупки в четыре утра.
24 ноября самыми активными в онлайне были клиенты из Киева, а также Днепропетровской, Львовской, Одесской, Харьковской, Полтавской и Киевской областей. По сравнению с прошлым годом вырос трафик из Полтавской и Харьковской областей, а вот из Одесской - снизился.
Количество заказов в приложении АЛЛО выросло вдвое
Особенно активно клиенты АЛЛО делали покупки в мобильном приложении. Количество сеансов и трафик в период распродажи выросли на 63%, а количество заказов - на 128% по сравнению с предыдущим периодом. Пиковый день покупок в приложении пришелся также на пятницу, 24 ноября. В целом 54% покупок совершили мужчины, а 46% - женщины. Чуть больше половины клиентов, совершивших покупки - из возрастной категории 25-44 года.
Товар, который покупали в приложении больше всего - павербанк Golf G80 10000 мАч 10W Black, а ноутбук Lenovo Legion Pro 5 16IRX8 Onyx стоимостью 74 319 гривен стал самой дорогой покупкой в приложении АЛЛО.
Пик в розничной сети - 25 ноября
В офлайн-сети АЛЛО пиковые часы покупок пришлись на субботу, 25 ноября: днем с 12 до 16 часов трафик увеличился вдвое по сравнению с субботой 11 ноября 2023 года.
Больше всего покупок было сделано в Киеве, Днепре, Харькове, Одессе и Львове. Более 35% всех покупок Черной Пятницы пришлось на клиентов в возрасте 31-40 лет, а на возрастную группу 21-30 лет - более 25% покупок, по сравнению с 2022 годом увеличилось количество покупок среди клиентов в возрасте 41-50 лет - в этом году их доля составляет 20%. В офлайне мужчины покупали больше женщин (66% против 34% соответственно) - на уровне прошлого года.
Клиенты во время онлайн-покупок чувствовали себя комфортно, а сайт не почувствовал большой нагрузки, работал безопасно и стабильно на пике продаж благодаря заблаговременному переходу сервисов компании в среду Amazon. На период скидок компания увеличила количество работников, работающих на складе и доставляющих заказы, а также в магазинах и в контакт-центре.