«Нова пошта» упростила возврат товара клиентам
Компания «Нова пошта» упростила самостоятельный возврат посылки клиентами. Теперь его можно оформить в Личном кабинете в браузере, в самом мобильном приложении через тот же Личный кабинет пользователя или через систему API (инструкцию смотрите по этой ссылке).
Как это сделать
В обновленном приложении «Нова пошта» появился новый раздел для возврата товара. Чтобы это сделать нужно зайти в программу или браузер, перейти во вкладку «Личный кабинет» и выбрать там соответствующую опцию возврата. Возврат так же можно оформить и старым способом — прийти в любое отделение «Нова пошта», обратится к менеджеру и написать заявление.
Кому и в каких случаях это будет полезно
Дополнительные возможности возврата пригодятся тем клиентам, которые хотят ускорить возврат, не дожидаясь окончания 5-дневного срока его хранения в отделении. Пользователь также может отследить путь посылки и отменить заявку в любое время в случае необходимости. Обновленная опция возврата станет полезной для представителей интернет-магазинов, торговых складов, частных компаний и предпринимателей.
Для тех, кто хочет знать больше:
- В приложении "Нова пошта" вышло важное обновление
- "Нова пошта" теперь работает с американским магазином здорового питания Iherb
- «Нова пошта» запустила чат-бота в Vibe
- «Нова пошта» теперь доставляет посылки из китайских интернет-магазинов
- «Нова пошта» установила маячки iBeacon в десяти отделениях
Возврат товара отправителем становится удобнее
«Нова пошта» облегчает процедуру возврата товара для отправителя. Отныне оформить возврат отправлений можно в Личном кабинете, в мобильном приложении «Нова пошта» и через систему API. Как и ранее, у отправителей остается возможность вернуть товар, обратившись в контакт-центр «Нова пошта», в отделении или через менеджера путем написания заявления.
Использование сервиса позволяет отправителю легко управлять процессом возврата посылки через Личный кабинет, мобильное приложение или API. Новая опция пригодится, если клиент хочет ускорить возврат отправления, не дожидаясь окончания срока его хранения в отделении «Нова пошта». Пользователь также может отследить путь посылки и отменить заявку в случае необходимости. Сервис работает 24/7 для всех клиентов.
Он станет особенно полезным для представителей интернет-магазинов и предпринимателей. Заказать его можно бесплатно. Доставка отправления назад отправителю осуществляется в соответствии с утвержденными графиками доставки и действующими тарифами, которыми пользуется клиент.
Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.
Поделиться
