Японская страховая компания сбросит 90% задач на ИИ, чтобы сохранить рабочие места для людей

Начиная с 2018 японская страховая Mitsui Sumitomo Insurance передаст 90% административной работы на попечение ИИ. При этом сотрудников, которые остались без работы не уволят, а переучат в продавцов.

Компания будет использовать алгоритмы ИИ для решения повседневных задач. В их число входит обработка страховых заявок, сортировка писем, реагирование на обращения клиентов и другие административные задачи. Таким образом Mitsui Sumitomo Insurance хочет облегчить работу своим сотрудникам, ведь ИИ возьмет на себя пятую часть работы.

В данный момент приблизительно 15 тыс. сотрудников Mitsui Sumitomo переобучаются для работы в других отделах. Помимо продаж, можно пойти работать в отдел по урегулированию жалоб или пойти разрабатывать новые страховых программы или пойти в любой другой отдел, куда еще не ступила нога ИИ.

Еще одна интересность из Японии: в то время когда всё больше компаний с легкостью и цинизмом заменяют живых людей роботами, руку спасения протянул тот от кого меньше всего ждали. И понятно, что мотивы компании завязаны скорее на прибыли, такие инициативы заслуживают внимания.

Источник: Nikkei