«Нова пошта» установила маячки iBeacon в десяти отделениях столицы
Компания «Нова пошта» установила в десяти отделениях столицы специальные маячки iBeacon. Теперь клиенты, которые имеют приложение «Нова пошта» и включают Bluetooth на смартфонах, будут получать сообщение о статусе своих посылок, как только приблизятся или войдут в эти отделения. Сейчас система работает в тестовом режиме.
Перспективы
Если испытания пройдут успешно, то маячки iBeacon установят во всех отделениях «Нова пошта» по всей территории Украины. В дальнейшем новая технология позволит клиентам отделений заранее предупреждать работников о своем приходе. На основе этих данных, сотрудники отделений будут заранее готовить товар для клиентов, а также избавлять пункты выдачи от очередей и задержек.
Для тех, кто хочет знать больше:
«Нова пошта» тестирует технологию iBeacon в отделениях
Маячки iBeacon уже установлены в десяти отделениях Киева, поэтому теперь пользователи мобильного приложения «Нова пошта» могут уже на входе в отделение увидеть на экране смартфона информацию о своих отправлениях и карту клиента. Для этого нужно загрузить на смартфон мобильное приложение «Нова пошта» и включить Bluetooth, приближаясь к отделению или уже в помещении.
После завершения пилота в компании рассмотрят решение о масштабировании технологии на всю сеть отделений Киева и других городов Украины. Вскоре через приложение клиенты смогут заранее сообщить персоналу отделения о том, что пришли получить посылку. Благодаря этому можно будет предупредить образование очередей, сократить время пребывания в отделении до минимума, а также сделать процесс отправки и получения еще легче.
В будущем, кроме информирования клиентов о статусе отправлений, технология поможет обеспечить клиентов актуальной информацией об акциях и предложениях партнеров «Нова пошта» из сегмента e-commerce. Уже сейчас в компании внедряют пилотный проект, предусматривающий выделенные кассы в отделениях для ускоренного обслуживания клиентов, в том числе пользователей мобильного приложения.
Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.
Поделиться
