Business Insider объясняет в картинках как Apple решает гарантийные вопросы

Издание Business Insider опубликовало 22-страничную инструкцию, по которой сотрудники сервисных центров Apple определяют, чинить ли ваш iPhone по гарантии или отказать.

Что попадает под гарантию

Исходя из руководства, под гарантийный ремонт попадают битые пиксели, мелкий мусор под экраном, сдвиг камеры FaceTime и трещины на экране (если при этом нет следов ударов). Залитый водой iPhone так же обязаны принять, но чинить его будут лишь в том случае, если метки утопленника внутри корпуса не покраснели.

Что чинят за доплату

Если у смартфона сломаны разъёмы, покалечен корпус или имеются трещины на экране со следами ударов, то iPhone придётся чинить за доплату. Степень тяжести повреждений оценивает сотрудник центра согласно этому самому гайду. Дескать вмятина вмятине рознь.

Что не попадает под гарантию

Если же владелец iPhone сам играл в Кулибина или чинил смартфон в неавторизированном сервисном центре, то его Apple не возмется его ремонтировать. То же самое касается побитых жизнью айфонов (разбитое стекло, оторванная кнопка, задняя панель как крыша Зенит-Арены) и смарфтонов, в которых заменены оригинальные части.

Интересные детали

Помимо стандартных требований, в документе нашлась и пара интересных пунктов. Например, сотрудник сервис-центра не обязан исправлять «битый» пиксель если об этом не попросит клиент. А лакшери-гарантия AppleCare+ покрывает лишь два ремонта случайных повреждений и обойдутся владельцу смартфона в $99.

Источник: Business Insider